to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin sözleşmesi bittikten sonra modemi iade etmem gerektiği söylendi. Modemi Y...urtiçi Kargo ile göndererek iade ettim. Gönderi numaram 30837756531 ve sistemde teslim alındığı Buca OSB Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:118 Buca / İzmir şubesine teslim edildiği gö
Superonline'den VDSL'den fiber internete geçtim, teknik servis kurulumu yap...tı, eski modemi aldı, iade sistemine girdiğini ve bayiye göndereceğini söyl
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Superonline fiber internet aboneliğimi TurkNet’e devir ettim. Devir işlemi sonrasında TurkNet tarafı, modemin de devir k...apsamında olduğunu, modem mülkiyet hakkının kendilerine geçtiğini ve modemi iade etmem durumunda internetsiz kalacağımı, ayrıca kendi taraflarından bana modem ücreti yansıtılacağın
Superonline ile yapmış olduğum ev interneti (24 Mbps) aboneliğim sona erdiğ...inde, benden kullandığım modemi iade etmem istendi. Verilen kargo kodu ile
Turkcell Superonline fiber 200 Mbps abonesiyim. Kullanmakta olduğum modemi iade etmeyi, şehir dışında olduğum için zaman...ında gerçekleştiremedim. Aralık ayında müşteri temsilcisiyle görüştüğümde modem için yaklaşık 1000 TL civarında bir bedel çıkacağı söylenmişti. Ancak Ocak faturama modeme dair 4050
Turkcell Superonline ev internetimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmem için bana 10 gün süre tanındı. Ancak bu sü...re içinde şehir dışında olduğum için modemi kargoya veremedim. Son gün olan pazar günü Gaziantep’e döndüm fakat kargo firmaları kapalı olduğundan dolayı modemi teslim edemedim. Bu
26 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Bns Global tarafından tarafıma verilen modemi, yasal cayma süresi içinde Yurtiçi Kargo ...ile iade ettim ve modemin teslim alındığına dair SMS tarafıma ulaştı. Buna rağmen daha sonra adıma 3.347,50 TL tutarında fatura çıkarıldı ve modemi teslim etmediğim iddia edildi.
Superonline tarafından Ankara Kazım Orbay Mahallesi’indeki evime kurulan internet aboneliği için, son bir buçuk ay içind...e yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. E*** isimli, kendisini Superonline çalışanı olarak tanıtan kişi evimize geldi. Çekim gücü yeterli gelmeyen modemle ilgili
Yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim ve şu an evimde sabit internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün 06.01.2026 ...tarihinde saat 00.00 itibarıyla biteceğini bugün 12.49’da tesadüfen öğrendim. Herhangi bir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim ve taahhüdümün bittiğinden haberim yokken, internet
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğimi 06.12.2025 tarihinde iptal ettikten sonra, tarafıma iletilen bilgi...lendirme doğrultusunda modem ve tüm aksesuarları Turkcell’in verdiği gönderi kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo aracılığıyla ücretsiz şekilde iade ettim. Gönderi, Yurtiçi Kargo’nun 17
"Öncelikle Şikayetvar sitesine teşekkürlerimi sunarım. Mağduriyetimizi dile getireceğimiz çok güzel bir mecra. Burda getirdiğim mağduriyet neticesinde de Superonline ailesi kurumsal kimliğine yakışır şekilde mağduriyetimi çözdü. Şikayet var ve Superonline şirketine teşekkürlerimi sunar Superonline şirket çalışanlarının ilgili tavırları için takdirlerimi sunuyorum."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 28 Aralık’ta sonlandırdım. 29 Aralık’ta arandım ve 65 yaş üzeri olduğum iç...in modemin adresten teslim alınacağı, iade için beklemem gerektiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra “size ulaşamadığımız için modemi en yakın bayimize teslim edin” şeklinde bir
"İlginiz için teşekkürler."
Turkcell Superonline üzerinden Muğla Bodrum’daki evim için altyapı olmayan bir adrese internet aboneliği başlatıldı. Alt...yapı olmadığı için hizmetten hiç faydalanamadığım halde, aboneliğimi iptal etmeme ve modemi iade etmeme rağmen Ekim ayından bu yana defalarca fatura kesildi ve her seferinde fatura
Superonline ev interneti aboneliğim için 19 Kasım’dan bu yana bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet, gün içinde defalar...ca gidip geliyor, modem internet ışığı kırmızıya dönüyor ve kapatıp açtıktan sonra düzeliyor. Müşteri hizmetlerinden modemin değiştirilmesini talep ettiğimde, 600-650 TL bir servis
Turkcell Superonline üzerinden yazlık evim için aldığım ADSL hizmetini geçen sene iptal ettirmek istedim. Bu süreçte müş...teri ilişkilerinden biri beni arayarak hizmeti tamamen iptal ettirmek yerine dondurabileceğimi, bu işlem için herhangi bir ücret alınmayacağını söyledi. Taahhütsüz bir hat olduğund
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, kullandığım modemi tarafıma verilen iade koduyla 10 Aral...ık günü Yurtiçi Kargo üzerinden geri gönderdim. Yurtiçi Kargo takip ekranında 500585512** numaralı gönderimin Turkcell Superonline’ın ilgili birimine teslim edildiği açıkça görünüy
Turkcell Superonline aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşıttım, ancak kurulum yapıldıktan sonra internet bağlantım hiç... çalışmadı. Taşındığım adreste bana satılan hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde, sundukları tüm çözümler ek ücretliydi. Kull
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi 27 Kasım tarihinde sonlandırmak için iptal talebinde bulundum. İptal son...rasında tarafıma verilen bilgi doğrultusunda, modemi iade etmek üzere 1 Aralık tarihinde modemi kutusuna koyarak Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Elimde takip numarası bulunmasa da, Yu
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum cihazları iade ettiğim halde, tarafıma modem ü...creti yansıtılmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 2 Kasım tarihli faturama 1322 TL modem ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herh
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline aboneliğime ait modemi ve tüm aksesuarlarını 8 Kasım’da Yurtiçi Kargo ile eksiksiz şekilde iade ett...im. 9 Kasım’da cihazın firma tarafından teslim alındığı ve 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayaca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100