Kurulumda Duvar Patlaması Ve Kablo Hasarı İçin Onarım Ve Tazminat Talebi

18 Temmuz tarihinde Çorlu / Tekirdağ’daki evime Turkcell Superonline tarafından 1000 Mbps Fiber Mega Fırsat internet paketi kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında fiber optik kablo çekimi esnasında gelen ekip, duvarı tornavida ile delerken duvarımı patlattı ve boya ile sıvada ciddi hasar oluştu. Ayrıca kabloyu duvara silikonla yapıştırdılar ancak yalnızca bir gün sonra tüm silikonlar kendini bıraktı, kablolar duvardan ayrıldı, kötü bir görüntü oluştu ve kablolarda ezilme ve tahribat meydana geldi.

İnternet bağlantısı ile ilgili sorun sonradan çözüldü ancak duvarım hâlâ patlamış, boyaları ve sıvası zedelenmiş şekilde bırakıldı. Temmuz ayından bu yana müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüşmeme rağmen sürekli olarak bir üst birime yönlendirildim, fakat somut hiçbir aksiyon alınmadı ve duvarımla ilgili hiçbir destek sağlanmadı.

Turkcell Superonline’ın, kurulum esnasında verdiği bu zararı karşılamasını ve duvarımın, kabloların oluşturduğu kötü görüntüyle birlikte düzgün şekilde onarılmasını talep ediyorum. Oluşan hasarın giderilmesi için gerekli tadilat masrafının tarafıma ödenmesini ya da en azından duvar onarımımın yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür mahiyetinde bir jestte bulunulmasını istiyorum.