to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturalandırma Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taşındığım için ağustos ayının başında müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm ve altyapı olmadığı için taahhüt bedeli alınmayacağı, dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Sinan Mah. 1258 Sok. Eyiöz Apt. Kat:4 D:8 Muratpaşa/Antalya adresine taşındığımı belirten dilekçemi ağustos ayının başında ilettim.
Ancak, kullanmadığım halde ağustos ayı için 700 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldı ve ayrıca 400 TL civarında ek bir ücret daha yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, kullanmasam da ödeme çıkacağı söylendi. Faturayı ödemek zorunda kaldım, fakat kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Ödediğim tutarın iadesini ve kalan 400 TL civarındaki ücretin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Merve Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
