Küçükçekmece’de Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Teknik Destek

Turkcell Superonline 24723558 numaralı aboneliğim için yaklaşık Haziran ayından beri İstanbul Küçükçekmece’de internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır internetim tamamen kesik, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bölgesel arıza olduğu söylenerek oyalanıyorum. Yaklaşık 5 gün önce bir teknik ekip geldi, binadan geçen soketin yerinden çıktığını söylediler ve arızayı giderdiklerini ifade ettiler. İnternet bağlantım sadece yarım saat kadar çalıştı, ardından tekrar tamamen gitti ve o zamandan beri yine hizmet alamıyorum.

Tekrar tekrar aramamıza rağmen ne yeni bir teknik ekip yönlendiriliyor ne de konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanıyor. Sürekli aynı açıklamalar yapılıyor ancak sorun çözülemiyor ve uzun süredir internetsiz kaldım.

Turkcell Superonline’ın yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak acilen kalıcı bir teknik çözüm üretmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.