to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ADSL abonesiyim. Yıllık kontratımın bitmesine 3-4 ay kalmasına rağmen, Eylül sonundan bu yana (yaklaşık 4-5 gündür) internet hızım ciddi şekilde düşürüldü, zaman zaman ise tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Faturam düzenli olarak ödenmiş olmasına rağmen bu sorunları yaşıyorum. Ayrıca, 532 hattından gün içinde defalarca aranarak kontrat yenilemem için baskı yapılıyor.
20 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim ve her yıl kontrat bitimine yaklaştığım dönemlerde benzer sorunları tekrar tekrar yaşıyorum. Bu durum artık tahammül edilemez bir hal aldı. Şikayetvar sitesi üzerinden geçmişte de benzer şikayetlerim mevcut ve bu haksızlığın son bulmasını istiyorum.
Bursa/Osmangazi/Yunuseli adresinde hizmet almaktayım. Müşteri numaram: 58401110. Son iki gündür ise internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, hiçbir videoyu izleyemiyorum ve mesajlarım bile dakikalarca gönderilemiyor.
Artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ya da yaşadığım mağduriyet nedeniyle geçmişe yönelik ödeme iadesi yapılmasını talep ediyorum. 575 TL aylık ödeme yapmama rağmen bu hizmeti alamamak kabul edilemez.
Yaklaşık 13 yıldır Superonline ADSL ev interneti abonesiyim. Osmangazi/Bursa adresinde hizmet almaktayım. Her yıl kontrat bitimine 3-4 ay kala ve her ay fatura kesim tarihlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor, hatta bazı dönemlerde internet neredeyse tamamen kesiliyor. Bu sorun özellikle son olarak 2 Kasım 2025 tarihinde tekrar yaşandı ve aylık olarak tekrarlıyor.
Geçmiş yıllarda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorunlarım giderilmedi. Modemi yeniden başlatmak gibi temel adımları da denedim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Artık iletişime geçmenin bir fayda sağlamadığını düşünüyorum.
13 yıllık sadık bir abone olarak bu kadar mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum. Aralık 2025’te bitecek olan mevcut taahhüdümün sonunda, geçmişe yönelik maddi tazminat talep ediyorum. Ayrıca, Tüketici Hakları kapsamında tüm yasal süreçleri başlatmayı düşünüyorum. Müşteri numaram: 58401110. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
Superonline ADSL ev interneti kullanıcısıyım. 13 yıldır aynı adreste (Bursa/Osmangazi/Yunuseli) hizmet alıyorum ve müşteri numaram 58401110’dur. Her yıl kontratımın bitimine 3-4 ay kala, özellikle fatura kesim tarihlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu yıl da Eylül sonundan bu yana (yaklaşık 4-5 gündür) internet hızım neredeyse yok denecek kadar azaldı, zaman zaman tamamen bağlantı sağlayamıyorum. Son iki gündür ise paket yenilemem için mesajlar gelmeye başladı ve hızım tekrar ciddi şekilde düşürüldü.
Faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde, her yıl kontrat yenileme döneminde aynı mağduriyeti yaşıyorum. 20 yılı aşkın süredir Superonline müşterisiyim ve bu sorun artık tahammül edilemez bir hale geldi. Şikayetvar üzerinden geçmişte de benzer şikayetlerim mevcut. Şu ana kadar herhangi bir ödeme iadesi, indirim veya çözüm teklifi sunulmadı. Kontratım Kasım 2025’e kadar devam ediyor ve bu dönemde de aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Eğer bu soruna kalıcı bir çözüm bulunamayacaksa, geçmişe yönelik mağduriyetimin karşılanmasını ve kontratımın iptal edilmesini talep ediyorum. 575 TL aylık ödeme yapmama rağmen bu hizmeti alamamak kabul edilemez.
Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum. Son 2 ay içinde 2-3 defa arıza nedeniyle internetim uzun süreli olarak kesildi ve bazı zamanlarda 10 saate varan sürelerle internet hizmeti alamadım. Her arıza durumunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, genellikle arıza kaynaklı bir sorun olduğunu söyled...
590**215 numaralı abonesi olarak Superonline, son faturamda "Hızlandırma Ücreti" adı altında 200 TL'lik bir bedel koymuş. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 265 TL'lik son faturamı 11 gün geciktirdiğim için internet hızımı 500 KB düşürdüklerini, yani faturayı geciktirdiğim için hizmeti yavaşlatarak be...
Superonline ADSL hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 15 gündür internet bağlantım tamamen yok. Bursa'nın Gemlik ilçesinde yaşıyorum. Bağlantı sorunu nedeniyle defalarca teknik ekip çağırdım; ekipler modemimde bir problem olmadığını belirtti. Sonrasında başka bir ekip gelip sokağıma bağlı olan internet ...
Superonline ADSL hizmetimde 1 yıldan uzun süredir sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps hız olarak sözleşmem var fakat hep düşük hız hizmeti sunuluyor. Sorun, günün her saatinde devam ediyor ve bağlantı hızım taahhüt edilen seviyenin çok altında kalıyor. Bu süreçte birçok kez müşteri hizme...
Yorumlar