İnternet Ve TV Kesintisi: Hızlı Düzeltme Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline 5636**77 abone numaralı 1000 Mbps fiber internet + hbo TV+ paketini kullanıyorum. 26 Ağustos 2026 tarihinden bu yana hem internetim hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda, bağlantı sağlayamıyorum.

Arıza kaydı oluşturdum ve mobil uygulamada talep kategorisinin bağlantı problemleri olarak açıldığını ve durumun hâlâ “Çözüm Bekleniyor” olarak göründüğünü takip ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde talebimin ekiplere iletildiği ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Uzun süredir internet ve TV hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Bu nedenle öncelikle bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca 26 Ağustos’tan bu yana kullanamadığım süre boyunca tarafıma haksız yere ücret yansıtılmamasını ve faturalandırmada gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.