to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ZTE zxhn modem kullanıcısıyım. 1222*** abone numarasıyla Manisa Şehzadeler Yarhasanlar Mahallesi’indeki adresimde, 2 gündür (Cuma sabahından bu yana) internetim tamamen kesik durumda. Modemimde tüm ışıklar yanarken sadece internet ışığım yanmıyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, acil olduğunu ve evden çalıştığımı özellikle belirttim. Her seferinde 24-48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ekip yönlendirileceği iletildi; ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu.
Yaşadığım bu mağduriyet ikinci kez tekrar ediyor. İnternet kesintisi nedeniyle işimden uyarı aldım ve mesai ücreti kaybım oldu. Buna rağmen Superonline tarafından hiçbir özel çözüm, geçici destek ya da telafi sunulmadı. Üstelik sorunum çözülmeden, memnuniyet anketi için arandım; bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Hızlı bir şekilde arızanın giderilmesini, bu süreçteki mağduriyetim için ücret iadesi yapılmasını ve resmi bir özür bekliyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle Superonline’dan şikayetçiyim.
Turkcell Superonline’dan aldığım ZTE zxhn h3600 model modemim, 2024 Kasım ayında ilk kurulduğundan beri hiçbir ışığı yanmıyor. Modemin çalışıp çalışmadığını anlamam mümkün olmuyor. İnternetim kesildiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, modem ışıklarının hiç yanmadığını defalarca belirtmeme rağmen,...
Turkcell Superonline limitsiz internet abonesiyim. Taahhüdümüz başlayalı henüz 2 hafta oldu ancak bu süre zarfında ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. Y...
12.06.2024 tarihi 22:10 saatinde evime gelip internetimin kesildiğini gördüm. Ücret ödememi günü gününe yaptığım için, yönetici ile konuşup bir sorun olup olmadığını sordum. Yönetici de dedi ki ;Turkcell Superonline'ın usulsüz bir şekilde internet bağladığını, başka bir firmanın da gelip usulsüz bağ...
29 Ağustos gecesi İzmir Karabağlar’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetimde bağlantı tamamen gitti. Cumartesi günü öğle saatlerinde çağrı merkezini arayarak evden çalıştığım için acil çözüm talebimi ilettim. Yaklaşık 3-4 saat sonra altyapı ekibinden bir görevli gelip modemde ...
Yorumlar