to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Sweatshirt İçin Ücretsiz İade Talebi: Kargo Ücreti Yüklenmemeli
İmaj Butik’ten online olarak sipariş verdiğim sweatshirt ürünü dün elime ulaştı ancak ürün kusurlu geldi. Aynı siparişimde daha önce farklı bir ürünü iade etmek istemiştim ve o ürün için bana ücretsiz iade kodu sağlamışlardı. Şimdi aldığım bu kusurlu sweatshirt için iade talep ettiğimde ise benden kargo ücreti ödemem isteniyor.
Bugün hem müşteri hizmetleriyle telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüm. Ürünün kusurlu olduğunu görsellerle iletmeme rağmen müşteri hizmetleri ısrarla ürünün kusursuz olduğunu belirtti ve kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Aynı siparişimdeki başka bir ürün için ücretsiz kargo kodu verilmiş olmasına rağmen, kusurlu olan bu ürün için artık herhangi bir ücretsiz iade kodu veremeyeceklerini ifade ettiler. Israrla kusuru kabul etmemeleri ve kargo ücretini bana yüklemek istemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu şikayetimin sadece burada değil, mümkün olan farklı platformlarda da dikkate alınmasını ve değerlendirilmesini istiyorum. Kusurlu olarak gönderilen bu sweatshirt için ödediğim ürün bedelinin tamamının iadesini ve iade sürecinde hiçbir şekilde kargo ücreti ödemeden işlemin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Firmadan aldığım dönüt eteği çözümleyebileceğimi ancak kazağın gerçekten kusurlu ve hoş durmayan bir görüntüsü olduğunu ilettim ve iletişimi hiçte uygun olmayan müşteri temsilcisi bu şekilde yanıt verdi ve ben tekrardan görsel iletmeme rağmen "gerekli bilgi iletilmiştir" tarzında bir yanıt aldım asla müşterilerini önemsemeyen bir firma konunun en hızlı şekilde çözümlenmesini istiyorum
İlgisiz alakasız müşteri memnuniyetini asla önemsemeyen bir firma şu anda konumuz asla o sweatshirt parası değil tamamen saygısız müşteri hizmetleri ve iletişim kurmayı bile bilmemeleri kesinlikle kabul edilebilir değil
