to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargonun Bulunması Ve Açıklama Talebi
Aras Kargo ile 6041125001353 takip numaralı gönderim, teslim edilmesi gereken adres yerine başka bir adrese teslim edilmiş görünmektedir. Sistemde 02.03.2026 tarihinde teslim edildiği yazmasına rağmen, belirtilen adreste kargom bulunmamaktadır. Teslim alan kişi kısmına herhangi bir isim yerine sadece şirket adı yazılmış ve bu şekilde geçiştirilmiştir.
Kargom, Antalya Döşemealtı şubesinden çıkış yapmış olup, Antalya şubesinin verdiği bilgiye göre Bayramoğlu şubesine bir türlü ulaşamadıkları söylenmiştir. Ben de defalarca aramama rağmen Bayramoğlu şubesine ulaşamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Resmi kuruma test için gönderilen numunenin kaybolması hem iş süreçlerimi aksatmış hem de ciddi mağduriyete yol açmıştır.
Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin tespit edilmesini, gönderimin acilen bulunarak doğru adrese teslim edilmesini, aksi durumda tarafıma resmi bir açıklama yapılarak zararımın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şubelerle iletişim kurulamadığı için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Dilek K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35487908 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Dilek K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten Mehtap hanim sayesinde sorunum çözüldü teşekkürler
