Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34666180
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve 2026’ya Ertelenen Randevu

profile
Kasım
Superonline
25 Aralık 2025 21:26
222

Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL abonesiyim. 16 Aralık tarihinden 25 Aralık tarihine kadar evimde internet tamamen kesikti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ısrarcı olmamız sonucunda ancak 25 Aralık’ta teknik servisin eve gelmesini sağlayabildik. Gelen ekip ev içi tesisatta herhangi bir sorun olmadığını, binaya gelen internet kablosunda problem olduğunu belirtti.

Daha sonra müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde, kablodaki bu sorun için en erken 01.10.2026 tarihinde müdahale edilebileceği söylendi. Bu kadar ileri bir tarihe randevu verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şu an hem televizyonu internet üzerinden izlediğimiz hem de eşimin evden internet ile çalışmak zorunda olduğu için evimizde çok ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kayıt numaram 65223790’dır. Kullanmadığımız dönem boyunca hizmet bedelini ödemeye devam ediyor olmamıza rağmen internetten faydalanamıyoruz. İnternet bağlantı sorunumun en kısa sürede giderilmesini, ayrıca 16 Aralık’tan itibaren kullanamadığımız günlerin fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini veya faturadan düşülmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
25 Aralık 2025 21:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kasım
Kasım
26 Aralık 2025 10:31

Kısa Bir süre diye bir zaman dilimi yoktur bize hemen yardımcı olmanız lazım bugün gün içinde yani

Superonline Logo
Superonline
27 Aralık 2025 13:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Kasım
Kasım
10 Ocak 22:54

Siz bize arızanın 10.01.2026 da çözülmüş olacağını belirttiniz ve bugün ayın 10 u halen bir gelişme yok bu da ne demek oluyor siz işinizi düzgün yapmıyorsunuz eğer ki yarın da benim internet sorunum devam ederse pazartesi günü ilk işim sizi mahkemeye vermek olacak

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Burak
Superonline
08 Ağustos 2025 00:10
502

Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Haftalardır İnternet Kurulumu Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Alper
Superonline
24 Kasım 2025 16:38
442

14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline VDSL Yalın 50 Mbps hizmeti için başvuruda bulundum. Adresi doğru vermeme rağmen sistemlerinde yanlış adres alındığı için başvurum iptal edildi. Bunun üzerine 18.11.2025 tarihinde tekrar yeni bir başvuru yaptım ancak o günden bu yana kurulum kesinlikle yapılm...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Hatice
Superonline
10 Aralık 2025 04:31
526

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 9 Aralık saat 24.30’dan beri ev internetim tamamen kesik, bağlantı ve sinyal yok. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete giremiyorum ve günlerdir 2025 yılında hâlâ internet kesintisi yaşamaktan dolayı son derece sinirliyim. Müşt...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline VDSL Superonline müşteri hizmetleri Superonline teknik servis Superonline internet kesintisi Superonline numarası Superonline fatura Superonline abonelik Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri