to read complaints and reviews, or file yours.
Superonline İletişim Hizmetleri A.Ş.’den 11 Aralık tarihinde 1000 Mbps fiber internet hizmeti için abonelik başlattım. K...urulumun yapılmasının ardından daha ilk haftada, özellikle akşam saatlerinde olmak üzere sık sık bağlantı kopmaları, modemin kendi kendine resetlenmesi, paket kayıpları ve ciddi hı
Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir hızım en fazla 90 Mbps civarında çıkıyor. 5...00 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtikten sonra sorun başladı ve 20 Kasım’dan bu yana sürekli olarak düşük hız alıyorum. Hizmetim bina kapalı otoparkına kadar fiber optik kabloyl
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimin nakil işlemi için 11 Aralık Perşembe günü başvuru yaptım. 527*** müşteri n...umarası altında tanımlı internet hizmetimin Avcılar Yeşilkent Mahallesi’indeki yeni adresime taşınmasını talep etmeme rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir kurulum yapılmad
Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim 10.03.2022 tarihinde başlamış ve 17.09.2025 tarihinde sona ermiş olmas...ına rağmen, taahhüt bitişiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için Eylül 2025 itibarıyla son 3 fatura döneminde 220 TL yerine yaklaşık 2.000 TL tutarında fah
Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha... önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta
Evimizde uzun süredir Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyoruz. 13.12 Cumartesi gününden bu yana, yani 4 g...ündür hem internet hem de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyoruz. Buna rağmen arıza ile ilgili olarak tarafımıza herhangi bir fiziki destek ya da somut bir çözüm sunulmadı
Turkcell Superonline’ın “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” kapsamında, 8 Aralık’ta İstanbul Esenyurt’taki adresi...m için ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi; ancak bugün 8. gün olmasına rağmen ne kurulum yapıldı ne de benimle
İki hafta önce taşındım ve Superonline internet paketimi 50 Mbps olacak şekilde yükselttim. Kurulumdan bu yana kesintisi...z ve hızlı bir internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve hız düşüyor, sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. İlk hafta boyunca her aradığımda “genel arıza var” deniler
İstanbul Fatih Topkapı Mahallesi Aydın Sokak’ta bulunan Harbi Mescidi’nin giriş kapısı önünde, meydan çalışmasından sonr...a Turkcell Superonline altyapısına ait kapak yol seviyesinin üzerinde kalmıştır. Bu nedenle mescide gelen cemaatin ayağının takılması yönünde şikayetler oluşmakta ve ciddi bir düş
Turkcell Superonline 24988882 numaralı abonesiyim. Mevcut sözleşmem kapsamında tarafıma 100 Mbps download hızı taahhüt e...dilmiştir. Ancak uzun süredir taahhüt edilen bu hızı alamadığım gibi, hizmet kalitesi de kullanılamayacak seviyededir. Tarafıma tahsis edilen İnfinity 401 marka modem ile sağlanan
Turkcell Superonline Bursa Nilüfer Ata Bulvarı’nda bulunan Dehanet şubesi üzerinden 04.11.2025 tarihinde 1000 Mbps hızın...da internet başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ internet kurulumum yapılmadı. 28.11.2025 tarihinde kurulum ekibi gelip binada güzergâh olmadığı gerekçes
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 51895160 numaralı aboneliğimde 1...2 Aralık saat 13.00’ten beri Ankara Yenimahalle’deki adresimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Dün arıza için kayıt oluşturdum ve tarafıma 24 saat içinde çözüleceği bil
04.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Görüşme sırasında adres bilgilerimi paylaştım... ve binama ve daireme 1000 Mbps internet altyapısının geldiği söylendi, ben de bunu kabul ederek abonelik işlemini tamamladım. Ertesi gün kurulum ekibi beni aramış, o anda telefonu
07.10.2025 tarihinde Superonline ile olan internet ve TV Plus sözleşmemiz sona erdi. Aynı gün, 0532**32 0000 numaralı mü...şteri iletişim merkezini arayarak sözleşmemizi sonlandırdık. Görüşmede belirtilen talimatlara uyarak, iki gün sonra SMS ile bildirilen adrese; modem cihazlarımızı, TV Plus cihazımı
Taahhüt süresi biten Superonline ev interneti aboneliğim için, Buca Superonline müşteri temsilcisi C** isimli görevli, 0...530********89 numaralı hattan beni arayarak mevcut paketimin fahiş fiyatlara çıkacağını, mevcut hizmeti iptal edip yeni bir internet hizmeti başlatmam durumunda aynı fiyattan devam
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 10.12.2025 tarihinde öğle saatlerine doğru aniden kesildi ve o andan ber...i internet hizmeti alamıyorum. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Ancak aradan 3-4 saat geçtikten sonra tekrar aradığımda, saha ekiplerinin beni aramam
Superonline ev interneti aboneliğimde engelli indirimiyle ilgili 5 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Engelli indirim...ini sistem üzerinden defalarca yüklememe rağmen faturalarıma hiçbir şekilde yansımıyor ve bu süre boyunca internet ücretimi indirimsiz olarak ödemek zorunda kaldım. 31.07.2025 tar
"Çalışma şartlarım nedeniyle aramalara cevap veremedim ama Samsun müşteri temsilcisi Alihan bey ilgilendi cayma bedeli faturaya yansıtılarak sadece vergi ödeyerek indirim yapıldı"
Eylül ayında Turkcell Superonline’ın TV+ bizden keyif sizden HD kutulu fibe...r internet kampanyasına geçiş yaptık. Bu kampanyada, mevcut internet sağlay
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."
Turkcell Superonline abonesiyim ve abone numaram 12580846. Superonline müşt...erisi olduğum ilk günden beri sistemde adeta “yok” muşum gibi görünüyorum.
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Kartal’da kullanım için sınırsız 100 Mbps kablo ev interneti aboneliği başlattım.... Başvurumu yaklaşık iki hafta önce yaptım ancak bu süre içinde hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Başvuru esnasında tarafıma 13129641 numaralı müşteri/başvuru numarası verildi. O
03.12.2025 tarihinden bu yana iş yerimizde kullandığımız Turkcell Superonline fiber internet bağlantımız tamamen kesik d...urumda. Balıkesir Karesi Yeni Sanayi Sitesi'ndeki iş yerimizde 3 gündür arıza kaydı açılmasına rağmen ne gelen var ne de arayan. Ekipler sürekli "Aranacaksınız, ekipler gelecek" di
20 Kasım’da Superonline “Şimdi Fiber Zamanı 50 Mbps” ev interneti için başvuru yaptım. Beni Superonline’dan aradığını sö...yleyen bir numara 1000 Mbps hızında internet bağlayacaklarını söyleyince kabul ettim. Ardından bayi tarafından arandım ve 50 Mbps’lik pakete onay verip vermediğim soruldu, ben de 1
"Şikayetimle gerekli şekilde ilgilendiğiniz için ilginize ve firmanıza teşekkür ediyorum."
03.12.2015 tarihinde saat 17.18’de 0212 922 02 40 ve 0850 *** ** ** numaral...ı hatlardan arandım. Arayan kişiler, Turkcell’den olduklarını söyleyerek al
Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve buna bağlı Avantajlı TV+ paketim 25 Kasım 2025 tarihinde...n bu yana, yani yaklaşık 10–15 gündür tamamen çalışmamaktadır. Bu süre boyunca ne internet hizmetinden ne de TV+ hizmetinden faydalanamıyorum. Defalarca aramama ve durumu bildirme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100