Haksız Ekstra Ücretlendirme Ve İnternet Hızı Düşürme Sorunu

Konuyla ilgili herhangi bir çözüm üreteceğinizi düşünmüyorum. Sözleşmenin arasına sıkıştırdığınız küçük küçük açıklamalarla biz vatandaşları bu tür konularda yasal olarak bağladığınızı düşündüğünüz için en ufak bir açıkta hep kendi lehinize aşırı miktarlarda cezalar kesiyorsunuz. Hiçbir iş ve işçilik olmadan tamamen bilgisayar sistemleri üzerinden on günlük bir gecikme için internet hızını düşürüp, fatura ödenince hızı tekrar olması gereken miktara yükseltiyorsunuz diye 200 TL lik ek ücret almak nedir ya? Bu kadar büyük ve 30. Yılını kutladığını ifade eden bir firmaya yakışır mı bu? Halk üzerinden bu şekilde haksız ücretlendirmelerle mi para kazanmayı düşünüyorsunuz. Zaten aylık abartılı internet kullanım ücretleri var ve hizmet alan herkes bu ücretleri ödüyor. On günlük gecikmenin bedeli bu olmamalı. Yazıktır, günahtır...

Yazmış olduğunuz cevap da dediğiniz gibi hiç de müşteri memnuniyetini veya iyiliğini düşünmüyorsunuz. Yapmış olduğunuz uygulamalar ortada. Hat kapamadan bahsetmişsiniz, benim hattım kapanmadı. Gecikmiş ödeme yüzünden internet hızı düşürüldü. Tekrar yükseltilmesi için faturanın ödenmesinin gerektiğiyle ilgili bilgi mesajı geldi. Üstelik bu gecikme on gün kadar bir gecikmeydi. Geç ödenmiş faturaya bir miktar faiz alınmasını anlarım da hiçbir emek harcanmadan, bilgisayar sistemleri üzerinden yapılmış basit bir işlem için 200 TL ücret alınması haksız kazançtır ve müşteri memnuniyetiyle hiçbir alakası yoktur. Sene başında bu işlem için 200 TL lik bir bedel belirlemiş olmanız sizin doğru ve iyi bir iş yaptığınız anlamına gelmez. Mevcut yasaların size açtığı kapıları kendi lehinize ve tamamen halkın aleyhine kullanarak iş yapıyorsunuz. Aylık fatura 430 TL iken çok basit bir işlem hangi akla hizmet 200 TL bedelle yapılır. Ayrıca müşteri çekmek için bunca reklam yaparken, neden bu ve buna benzer uygulamalarınızdan da bahsetmiyorsunuz. Madem o kadar iyi niyetli ve müşterilerinizi düşünen bir firmasınız o zaman ilk abonelik anında müşterilerinize bu tür uygulamalarınızın da olduğunu açıklayın. Haksız yere aldığınız ve elde ettiğiniz hiçbir kazancı helal etmiyorum. Sizlerin de sizin bu uygulamalarınıza yol veren yetkililerin de iki cihanda misliyle bedel ödemeniz temennisiyle...