to read complaints and reviews, or file yours.Geri Alma Özelliğinde Saat Ayarı Seçeneğinin Kaldırılması Hakkında Şikayet
Turkcell Superonline ev interneti hizmetinde yaşanan son güncellemeden sonra, televizyon yayınlarını izlerken dizileri veya programları geri alma özelliğinde ciddi bir kullanım zorluğu yaşamaktayım. Önceden, aynı tuşa basarak saat ayarı çıkıyor ve istediğim dakikaya kolayca gidebiliyordum. Şu anda ise sadece 32 saniyelik aralıklarla ileri veya geri alabiliyorum; saat ayarı seçeneği ise tamamen kaldırılmış durumda. Elektrik kesintisi veya yanlış bir tuşa basma durumunda, tekrar istediğim saate ulaşmak neredeyse imkansız hale geliyor ve çok fazla zaman kaybı yaşanıyor.
Bu sorun yaklaşık 11 Haziran 2025 ile 20 Ekim 2025 tarihleri arasında, Mersin/Mezitli’deki evimde sürekli olarak devam etmektedir. Sorunun bana özel olmadığını, güncellemeden sonra tüm kullanıcıların aynı şekilde etkilendiğini düşünüyorum. Ayrıca, bu değişiklik için herhangi bir ek ücret talep edilmedi; mevcut abonelik kapsamında hizmet almaktayım.
Kullanıcı deneyimini olumsuz etkileyen bu değişikliğin eski haline getirilmesini, saat ayarı seçeneğinin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 24.10.2025- 15.52' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Pervin Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
