Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Yaşadığım Ciddi Mağduriyet

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğim için 25–30 Ağustos 2026 tarihleri arasında 5 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında evimde internet tamamen kesik olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi.

Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her aradığımda tarafıma “10 saat içinde ekip gelecek, sorun çözülecek” denildi. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, ne gelen oldu ne de sorun giderildi. Günlerce internet bekledim, bu süreçte hem iş hayatımda hem de günlük işlerimde ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşadım.

İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde kullandığım hizmete ait abonelik numaram 5335**01’dir. 5 gün boyunca hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için bu ay tarafıma fatura çıkarılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.