Yanıltıcı Desi Ölçümü Ve Hasarlı Kargolar Sebebiyle Haksız Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Diyarbakır’daki Sürat Kargo şubesinde yaklaşık iki yıldır kargolarımın desi miktarı sistemde olduğundan fazla giriliyor ve bu yüzden toplamda yaklaşık 2.000 TL civarında ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Ürünlerin ölçü ve ağırlığı belli olmasına rağmen, şubeye geldiğinde desi her seferinde daha yüksek yazılıyor.

Ayrıca kargolarımın bir kısmı şubeden teslim alırken ya da teslim edilirken parçalanmış, hasarlı şekilde geliyor. Hem fazla ücret ödemem hem de ürünlerin zarar görmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Şubeyle bu durumu görüştüğümde böyle bir şey olmadığını, “öyle bir şey yok” dediklerini söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ne desi hatası ne de kargoların zarar görmesiyle ilgili herhangi bir sorumluluk almıyorlar.

Sürat Kargo’nun Diyarbakır şubesini bu konuda incelemesini, desi ölçümlerinin doğru ve şeffaf yapılmasını, hasarlı kargolarla ilgili gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve haksız ödediğim ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.