to read complaints and reviews, or file yours.Superonline fiber internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 20.02.2026 tarihinde taşıma talebinde bulundum. Yen...i adresimde altyapı olmadığı için hattın taşınamayacağı, istersem iptal edebileceğim söylendi. İptal için başvurduğumda kimlik bilgilerimi ve kira kontratımı gönderdim; buna rağmen
"Teşekkürler Çözüm temsilcileri"
"Keşke bu kadar siz de ben de uğraşmasaydım ama durumla baştan sona ilgilenildi Sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkürler"
Kasım ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell S...uperonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki internet a
28.10.2025 tarihinde Turkcell’e ait 5823**12 abonelik numaralı hattım üzerinden, 2024/12530 numaralı icra dosyası kapsam...ındaki borcumu Superonline hesabına fatura tutarı olarak 4.567,37 TL ödedim. Buna rağmen icra dosyam hâlen açık görünmekte ve dosya üzerinden sürekli masraf ve ücret işlemeye devam
Turkcell Superonline’ın yalın VDSL abonesiydim. Taahhüt sürem sona erdikten sonra tarafıma gönderilen mesajda, kullanımı...m için verilen modemi belirli bir kod ile Yurtiçi Kargo üzerinden iade etmem gerektiği bildirildi. Bu talimat doğrultusunda modemi 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo’ya teslim etti
Turkcell Superonline ile yaptığım abonelik yenilemesini Eylül ayında 1000 Mbps paket ile gerçekleştirdim. Ancak Aralık a...yı itibarıyla ev internetim üzerinden IPTV benzeri uygulamaları kesinlikle kullanamaz hâle geldim. Bağlantıda açıkça bir kısıtlama ve bant daralması uygulanıyor. Müşteri hizmetler
Superonline aboneliğimi 07.01.2026 tarihinden beri iptal etmeye çalışıyorum; ancak süreç bilerek zorlaştırılıyormuş gibi... ilerliyor. Abonelik iptali için benden kimlik kartımın önlü arkalı fotoğrafları, ikametgah adresim ve herhangi bir fatura istendi. Elimde aboneliğe ait fatura olmadığı için bu evr
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında taahhüt sırasında cayma be...delinin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, günlerdir iadesini bek
5858**66 müşteri numaralı Superonline ev interneti aboneliğimin iptali için ilk başvurumu 14 Ocak 2026 tarihinde yaptım.... Buna rağmen faturama 5.167,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve 11 Şubat son ödeme tarihli faturamda bu tutar borç olarak görünmesine karşın hâlâ sorun çözülmedi. Tarafıma
"Keşke bunlar yaşanmadan çözülseydi. Yine de teşekkürler."
02 Şubat saat 10:28’de Superonline ev interneti için başvuruda bulunduğum sosyal destek paketiyle ilgili olarak ciddi bi...r mağduriyet yaşadım. Yaklaşık üç ay önce tarafıma SMS ile evrak talebi geldi ve istenen tüm belgeleri WhatsApp kanalı üzerinden ilettim. Buna rağmen bugün tekrar SMS alarak evrakl
Turkcell Superonline bireysel internet abonesiyim. Mersin’de kullandığım hattımın 7 aylık taahhüdü kalmışken yurt dışına... taşınmam nedeniyle aboneliğimi iptal ettirdim ve fesih işleminin cayma bedeli olmadan yapılmasını talep ettim. Bu süreçte benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Yu
Superonline ev interneti kullanırken 12314499 numaralı bana ait aboneliğin ...faturasını ödeyecekken, yanlışlıkla 12414499 numaralı farklı bir aboneliğin
Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına ge...len b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatur
"Merhaba, Turkcell Genel Merkezden Seçkin Bey ile görüştüm. Öncelikle müşteri odaklı yaklaşımı ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Mobil uygulamadaki avantajlı tarifenin tanımlanması yapıldı. Sistemdeki sorun nedeniyle tarife yenileme yapamadığımız taahhüt bitiminde oluşan fiyat farkı iade edildi. Çok teşekkürler."
Superonline üzerinden kullanmakta olduğum fiber internet ve TV Plus (HBO Ma...x dahil) paketimin kampanya süresi 10 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. Kamp
"Şehit ailesi olarak sistemde bulunan eksikliğinizi giderdiğiniz için teşekkür ederim"
Annem şehit yakını ve Turkcell ev interneti alırken şehit yakınlarına %25 i...ndirim uygulanacağı yazdığı için bu kampanyadan yararlanmak istedik. Erzuru
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, vergi levham üzerine hiçbir evrak talep edilmeden kuruldu. Daha sonra ta...şınmam gerekti ve aynı ilçe olan Samsun Atakum içinde adres değişikliği için nakil talebinde bulundum. Ancak yeni adreste Turkcell Superonline’ın kendi fiber altyapısının bulunmadı
Turkcell Superonline Türk Telekom aboneliğimi iptal etmem durumunda çıkan t...üm bedellerin Superonline tarafından karşılanacağı söylendi. Buna güvenerek
Turkcell Superonline’a geçiş sürecimde, eski internet sağlayıcımın iptal edilmesi ve kendilerinden yeni üyelik almam dur...umunda, önceki sağlayıcımdan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmının karşılanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Eski sağlayıcımın kestiği cayma bedeli to
Superonline fiber ev internetimin Kasım ayına ait, son ödeme tarihi 11.12.2025 olan faturamı 04.12.2025 tarihinde ödemem...e rağmen, sistemde hâlâ “ödenmemiş” olarak görünmektedir. Ödemeye dair slip ve kredi kartı bilgilerim mevcut olup, bunları da Superonline ile paylaştım. Konuyla ilgili olarak Supe
13 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik esnasında müşteri hiz...metleri, engelli raporum olduğu için rapor indirimi uygulanacağını, eve kuruluma gelen personelin raporumu ve kimliğimi fotoğraflayıp sisteme yükleyeceğini ve bu şekilde indirimin
"En son durum iade olan yerin kapalı olduğunu sisteminzdw başka şubeniz varsa elden teslim edelim dedim halkalıda şube adresine teslim ettim 4160 TL fatura sıfırlandı demek pesine düşmesek bedavadan ödeme yapacağız ödemeyince icra avukat yazık neyse durum budur kalan 60 TL borcu ödeyip rafa kaldırıyorum konuyu pratik çözüm üreten son iki temsilciyi tebrik ederim"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için engelli/sosyal destek indirim hakkım bulunmasına rağmen, Ağustos 202...4’ten beri bu indirim bir türlü kalıcı ve düzgün şekilde tanımlanmıyor. Ağustos 2024’te engelli evrağımla başvurumu yaptım, sonrasında indirimin faturama yansımadığını fark edince
"5 aylık süreç beni çok yordu ve çok sinirlendirdi ama sonunda aklı selim galip geldi 5,5 milyar dolarlık şirket 1650 liramı iade etti. Katkısı olan herkese teşekkürler"
Turkcell Superonline ev internetimi Elazığ’dan Ankara Etimesgut Göksu Mahal...lesi OYAK Göksupark Sitesi’ndeki adresime yalnızca nakil işlemiyle taşıdım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
