to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2025 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Ataşehir’de evime Turkcell internet bağlantısı için gelen iki çalışan, görevlerinin dışında ve rahatsız edici bir üslupla davrandılar. Önce “yardım etmeyecek misiniz” gibi sorular sordular, ardından “kesin çok güzel kahve yapıyorsunuzdur” şeklinde samimi ve uygunsuz ifadeler kullandılar. Evde yalnız olduğum için bu tavırlarından dolayı kendimi huzursuz ve tedirgin hissettim. Çalışanların işi dışında bu şekilde yakın diyalog kurmaları kabul edilemez.
Olay sonrasında müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. İnternet bağlantısı işlemi tamamlandı fakat yaşadığım rahatsızlık nedeniyle çalışanlar hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
22/09/2025 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Turkcell mağazasına işlem yapmak için gittim. Mağazada görevli olan N*** isimli müşteri temsilcisi, cep telefonu ile görüntülü özel görüşmesini çalışma saatinde sürdürüyordu. GNC özelliğini tanımlatmak istediğimi bel...
03 Kasım 2025 tarihinde saat 10.30 civarında İstanbul Esenyurt Doğan Araslı Caddesi’indeki Turkcell şubesine yeni bir sim kart almak için gittim. Mağazada çalışan S****** isimli personelden destek almak istedim. Ancak, telefonumu kullanmadığımı belirtmeme rağmen kendisi ısrarla yardımcı olmadı ve al...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 12:30 civarında Kocaeli Körfez’deki Turkcell iletişim mağazasına hattımı taşımak için gittim. Mağazada bulunan iki çalışanla görüştüm ancak ikisi de benimle ilgilenmedi ve tersleyici şekilde cevaplar verdiler. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve mağazadan herhan...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 09:30 civarında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve m** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında m**ke Hanım’ın sürekli olarak bağırarak konuşması beni son derece rahatsız etti. Bu davranış nedeniyle kendisinden herhangi bir çözüm ya da yardımcı olma yaklaşımı da göremed...
05 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek hizmeti aracılığıyla E*** isimli müşteri temsilcisi ile gerçekleştirdiğim görüşmelerde ciddi iletişim ve hizmet sorunları yaşamış bulunmaktayım. Aynı gün içerisinde iki kez görüştüğüm E*** Hanım, her iki görüşmede de tarafımdan açı...
Yorumlar