to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Güncelleme İçin Müşteri Hizmetleri Ve Bayi Arasında Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık bir aydır Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili bilgi güncelleme işlemi yapmak istiyorum. Bu süreçte toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım ve Seyhan Pınar Mahallesi’indeki Superonline bayisine de gittim. Ancak her seferinde farklı ve yanlış bilgilerle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri, sistemdeki bilgilerim uyuşmadığı için güncelleme yapılamadığını ve işlemi bayiden yapmam gerektiğini söyledi. Ancak bayiye gittiğimde ise işlemi kendilerinin yapmadığını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler.
Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bayinin adını sorduğumda hatta beklememi istediler ve birkaç dakika sonra telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım.
Superonline’dan beklentim, bilgi güncelleme işleminin nasıl ve nereden yapılabileceği konusunda bana net ve doğru bilgi verilmesi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
05325320000 Bu numaradan arandım ve 3-4 dakika sürecek bir anket için aradıklarını söylediler. Çözüme yönelik aranmadım.
