Superonline Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum

Göksel · 2025-11-13T19:24:00+03:00

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 72118659) ile ilgili olarak, 8 Kasım 2025 tarihinden bu yana sürekli internet bağlantı problemi yaşıyorum. Beş gündür internet hizmetim tamamen kesik ve bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. İstanbul Eyüp Karadolap Mahallesi'nde yaşıyorum ve evden çalıştığım için bu kesinti işimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturamı düzenli olarak ödüyorum ve herhangi bir ücret iadesi değil, acil olarak internet bağlantımın tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Göksel

İlgilenilecek yazıyor mesajınızda ama, firmanızdan gelen SMS mesaj “probleminiz çözülmüştür” yazıyor, benim internetim yok, 5 gündür irtibat halindeyim, acı, hızlandırılmış mailler ile not alındı, müşteri temsilcilerinizce ama internetim 5 gündür yok, bugün artık tüm medya kanallarına internet sayesinde ulaşılırken, 1000 megabit sınırsız internet müşteriniz olarak internet alamıyorum

Göksel

Bugün 7 gün ve hala arıza giderilemedi ve en son bugün telefonla arandım ama hala tatmin edici bir cevap yok ve belirsizlik devam ediyor. Artık cayma hakkımı kullanıp internet sağlayıcımı değiştirmeyi düşünüyorum

Superonline

Merhaba Göksel Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınız ekiplerimizin müdahalesiyle çözülmüştür. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Göksel

Geçte olsa sorum şimdilik çözüldü teşekkürler