İzni Olmadan Erken Taahhüt Yenilenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 9 yıldır beın sports üyesiyim. 03.05.2026 tarihinde taahhüt yenileme teklifi için arandım. Görüşmede taahhüdümün 09.07.2026 tarihinde biteceği söylendi, ben de bu tarihe kadar mevcut taahhüdümle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yeni bir teklif sunuldu ve bu teklifin mevcut taahhüdüm bittikten sonra, yani 09.07.2026 sonrasında başlayacağı söylendiği için kabul ettim.

Ancak daha sonra taahhüdümün görüşme sonrasında hemen yenilendiğini ve yıllık taahhüt işleminin isteğim dışında başlatıldığını fark ettim. Kartımdan herhangi bir para çekimi yapılmamış olsa da, onay vermediğim halde taahhüdümün öne çekilmesi ve sistemde yenilenmiş görünmesi beni rahatsız etti. Bunun üzerine itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede haklı olduğum ve gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçip herhangi bir dönüş alamayınca tekrar aradım, bu kez “sizi geri arayacağız” denmesine rağmen yine kimse beni aramadı. Daha sonra yaptığım görüşmelerde de müşteri temsilcileri kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söylüyor, yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise buna izin verilmiyor.

Uzun yıllardır üye olduğum bir kurum tarafından bu şekilde isteğim dışında taahhüt yenilenmesi ve ardından da ciddi bir iletişimsizlik yaşatılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ben, 9 yıllık bir üye olarak, öncelikle benimle sağlıklı ve şeffaf bir iletişim kurulmasını, yaşanan bu hatanın kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.