6 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline ev iş yeri aboneliğimde yaklaşık 6 saattir internet erişimim yok ve bu durum nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksıyor. Hafta sonu olmasına rağmen işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bağlantının bu kadar uzun süre kesik kalması kabul edilebilir değil.

İstanbul Kurtköy’de bulunan adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama yapılmadı. Modemim açık ve ışıkları yanıyor olmasına rağmen internete erişemiyorum, yani sorun cihaz kaynaklı görünmüyor. Bu kesintinin nedenini ve ne zaman çözüleceğini bilmeden saatlerce beklemek zorunda kalıyorum.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşanan uzun süreli kesintiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğim 12910608 numarası üzerindendir.