to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik, modem üzerindeki kırmızı ışık sürekli yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arıza ile ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun giderildi.
Müşteri numaram *******. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimsenin net bir bilgisi yok, düzgün bir cevap veren de yok. 2025 yılında 5 gündür süren bir internet kesintisinin hâlâ çözülememiş olması kabul edilemez.
Sorunumun acil olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell ev internetim yaklaşık 1,5 haftadır tamamen kesik durumda, bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günün hiçbir saatinde bağlantı gelmiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Bu süreçte Turkcell’i toplam 4 kere aradım. Son görüşmemde sorunun bu hafta salı günü onarılacağı bi...
10 Aralık 2025 tarihinde saat 02.14’ten itibaren Turkcell ev internetim için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Yaklaşık 1,5 saattir hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sürekli dalga geçer gibi müzik dinletiliyor. Ev internetimde yaşadığım kesinti...
Yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet problemi yaşıyorum. Defalarca talep açmama rağmen olumsuz dönüş yapılıyor ve internet erişimim tamamen kısıtlı. Müşteri hizmetleri 2025 planlarında düzeltme çalışması yapılacağını bildiriyor. Evimde internet kullanamayacaksam hattı kullanmaya devam etmemin ne...
13.07.2025 tarihinde 532 numaralı müşteri hizmetlerinizi aradım ve telefonumun internetinin çekmediğini, evde, yan binamda ve alt katımda bu sorunun yaşandığını belirterek şikayet bildiriminde bulundum. 16.07.2025 tarihinde ise gün içinde yaptığım görüşmelerde şebeke olmadığı için aramalarım hep baş...
İletişim çağı olan günümüzde, bir iletişim kuruluşu olan Turkcell’in ilgili biriminin, iletişimden bu kadar uzak olabileceğini düşünemezdim. Şöyle ki; 28.07.2025 tarihinde Turkcell Superbox kurulumu yapıldı. Bir buçuk gün sonra 30.07.2025 günü saat 04:30’da internet kesildi. Bekledim, ancak düzelme ...
Yorumlar