to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline'ın 36 saat boyunca adresime internet sağlamaması üzerine, müşteri temsilcisini her aradığımda '3 saat sonra gelecek' yanıtını alıyorum. Uzaktan çalışan biriyim ve o kadar para ödememe rağmen, cumartesi gecesinden beri her aradığımda yine '3 saat sonra' denilerek internetim gelmiyor. 22 Eylül Pazartesi saat 11:13'te başlattığım müşteri temsilcisi ile görüşmemde, adının 'N**' olduğunu öğrendiğim hanımefendiye, hiçbir argo kelime kullanmadan biraz sert bir şekilde konuştum. Kendisi ise yanındaki iş arkadaşına, 'Hat sahibi bu değil zaten, bağırıp duruyor. İlgilenecek misin?' şeklinde bir açıklama yaptı. Eğer 'bağırıp duruyor' demesinden kasıt, 'Ne zaman gelecek bu internet, daha ne kadar beklemeliyim?' diye sormamsa, bunda haklıyım. Ancak müşteri temsilcisinin bana olan tavrını ve 'bağırıp duruyor' şeklindeki yaklaşımını asla kabul etmiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Turkcell Superonline'dan 3 gün önce internet paketi aldım ve 2 gün önce kurulumu gerçekleşti. Kuruluma gelen ekip 1-2 saat içerisinde internetin geleceğini söylemelerine rağmen internet bağlanmadı, yetkilendirme gerekmektedir. Uyarısı yapılmaktadır. Bunu defalarca müşteri hizmetlerine belirtmeme rağ...
Annem Superonline ev interneti kullanıyor. Yaklaşık 3 haftadır ev interneti yok. Hem annem hem ben Superonline müşteri temsilcilerini aramaktan yorulduk. Evimize ekipten bir arkadaş geldi, port girişine baktı ve bir problem bulamadı. Modemin güzel ve son sistem olduğunu, internetin olduğunu ancak ev...
Superonline maksimum 3 gün içinde yapacağını söylediği kurulumu 6 gündür yapmıyor. 18 Eylül'de taşınacağımız eve nakil işlemi için Superonline ile iletişime geçtik. Ayın 20'sinde saat 9'da bizi arayıp randevu aldılar ve saat 3'te geleceklerini söylediler. Tabii ki gelmediler ve ulaşamadıkları için g...
Yaklaşık 3-4 yıldır Superonline internet sağlayıcısını kullanıyorum. Annem ve babamla konuşmadığım kadar Superonline müşteri temsilcileri ile konuşup tartışmak zorunda kalıyorum. Bir yıl içinde toplam gün sayısına vurduğumda en az bir ay internete erişim sağlayamıyorum. Uzaktan çalıştığımı belirtmem...
Superonline abonesiyim. Bu mesajı yazdığım an itibarıyla tam 72 saattir evimde internet hizmeti alamamaktayım. Evet, yanlış duymadınız: Üç gün, 4320 dakika, 259.200 saniye boyunca sıfır hizmet! Her aradığımızda, ezberlenmiş cümlelerle geçiştirilen bir "bölgesel arıza" açıklaması yapılıyor. İnanın b...
Yorumlar