36 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmeti 05.08.2026 saat 21:00’den beri tamamen kesik durumda. Modemim açık olmasına rağmen DSL ışığı yanmıyor ve bu nedenle hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 7 kez aradım. Her aramamda arıza kaydımın oluşturulduğu ve en geç 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 36 saat geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli bana arıza kaydınız açık size dönüş yapılacak deniyor ama hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. 71856749 numaralı hizmetimle ilgili yaşadığım bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri olumsuz etkiliyor.

İnternet bağlantımın bir an önce sağlanmasını ve teknik ekibin acil olarak yönlendirilerek arızanın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin her adımında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.