1000 Mbps Paketi İçin Sözleşme Hızına Uymayan İnternet

Turkcell 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak kurulum yapıldığından beri vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Sürekli hız testi yaptığımda indirme hızım en fazla 90–95 Mbps civarında çıkıyor, yani 1000 Mbps pakete rağmen aldığım hız onda biri seviyesinde kalıyor. Yükleme hızım da benzer şekilde düşük ve bu nedenle internet kullanımım ciddi şekilde etkileniyor.

Henüz müşteri hizmetleri veya teknik destekle görüşme yapmadım ancak bağlantıdan itibaren 4 gündür aynı sorunu yaşıyorum ve sorunun geçici olmadığını düşünüyorum. 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen bu hızları almak istemiyorum.

Paketimin sözleşmede belirtilen değerlere olabildiğince yakın bir hıza çıkarılmasını, altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekirse hız ve ücret konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.