to read complaints and reviews, or file yours.
15.06.2026 tarihinde saat 06:10’da Sunexpress ile yaptığım uçuşta, özellikle cam kenarı olsun diye 12a numaralı koltuğu ...seçerek 307,99 TL ek ücret ödedim. Ancak uçağa bindiğimde 12a numaralı koltuğun yanında cam olmadığını gördüm ve cam kenarı için ödediğim ücreti karşılayan bir hizmet alamadım. Ca
Yaklaşık 3 gündür Sunexpress’in hem mobil uygulamasına hem de internet sitesine giriş yapamıyorum. Sürekli hata veriyor ...ve bu nedenle bilet satın alma işlemi yapamıyorum. Bu süreçte sorunu iletmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
15 Haziran tarihli xq0893 Milano–İzmir uçuşunda oğlumun tek valizi teslim bandına hiç gelmedi. Oğlum Milano’da öğrenci, ...İzmir’e evine dönerken yanındaki tüm eşyaları ve özellikle sınavları için ihtiyaç duyduğu iPad bu kaybolan valizin içindeydi. Valiz çıkmayınca aynı gün saat 18.25 civarında havalim
"Arandım ve bilet değişimi ücretsiz bir şekilde yapıldı."
Sunexpress’in internet sitesi üzerinden 03.07.2026 tarihli İzmir–Semerkand ...uçuşu için aldığım uçak biletinde isim bilgisinde hata oluştu. Kızım adına
Uzun yıllardır Sunexpress kullanıyorum ve özellikle son 5 yıldır web siteniz üzerinden bilet almak neredeyse imkansız ha...le geldi. En basit işlemde bile sürekli hata ve time-out problemleriyle karşılaşıyorum, sanki taş devrinde dumanla haberleşerek bilet almaya çalışmak daha kolay olurdu. Ücret ödeyi
09.06.2026 tarihli Sunexpress xq949 Eindhoven – İzmir Adnan Menderes uçuşumda ciddi şekilde mağdur edildim. Uçağın planl...anan kalkış saati 20:25 olmasına rağmen, uçuş yaklaşık 23:00 civarında gerçekleşti. Gecikme sürecinde yolcular yaklaşık 40 dakika ayakta bekletildi, bunun yaklaşık 10 dakikalık kı
14 Haziran 2026 tarihinde saat 03:50’de İzmir’den Düsseldorf’a olan Sunexpress uçuşum öncesinde bagaj konusunda haksız b...ir ücretlendirmeyle karşılaştım. El bagajı için 8 kilo hakkım vardı, el bagajım 12 kilo geldi. Kayıtlı bagaj hakkım 20 kiloydu ve buna ek olarak Sunexpress sitesinden ekstra 10 kil
11 Haziran tarihinde Sunexpress’in Van–Antakya seferi XQ/SXS 7615 uçuşuna bindim. Uçağın inişi gecikti, planlanan saate ...göre daha geç indik ve inişten sonra bagaj teslim alanında beklememize rağmen yaklaşık 40 dakikadır bagajlarımız hâlâ gelmedi. Bagaj teslim alanında bekliyoruz, ortalıkta hiçbir g
Turkuaz Reise üzerinden Berlin’den İzmir’e 14.06 tarihinde saat 06.55 kalkışlı olacak şekilde 500 euro ödeyerek bilet al...dım. Uçuşumun iptal edildiğini bana önceden hiçbir şekilde bildirmediler ve ben sabah erken saatlerden beri Berlin Havalimanı’nda bekliyorum. Şu anda 6 saattir havalimanındayım ve
11 Haziran tarihinde sabah 08.15 Sunexpress uçuşumuz için Diyarbakır Havalimanı’nda check-in işlemi yaparken, görevli F*...***** Hanım’ın üslubu ve yaklaşımından dolayı oldukça rahatsız oldum. Üç yetişkin ve bir çocuk olmak üzere dört yolcuyduk, elimizde üç el valizi vardı. Valizlerden birinin kilosu b
Sunexpress ile 21:00 kalkışlı İzmir – Şanlıurfa uçuşuma, uçuştan yaklaşık 50 dakika önce (20:10 civarı) İzmir Havalimanı...’na gitmeme rağmen “kapı kapanmış” denilerek alınmadım ve uçağı kaçırmış sayıldım. Havalimanına zamanında gitmiş olmama rağmen uçağa alınmamak ve uçuş hakkımın bu şekilde engellenm
13.06.2026 tarihli xq897 sefer sayılı İzmir – Milano Sunexpress uçuşum için Prontotour üzerinden grup rezervasyonu yapıl...dı. Grup rezervasyonu olduğu gerekçesiyle online check-in işlemi sistemde tamamen kapatılmış ve özellikle açılmadığı tarafıma belirtildi. Online check-in yapamadığım için Sunexpre
Ailemle birlikte seyahat etmek amacıyla Sunexpress Havayolları’ndan 05.07.2026 tarihli xq1728 sefer sayılı uçuş için top...lam 13.101,47 TL bedelle kredi kartı ile uçak bileti satın aldım. Bilet alımını 29.03.2026 tarihinde yaptım. Ancak 05.06.2026 tarihinde babamın ani gelişen ciddi sağlık sorunu nede
10 Haziran tarihinde saat 19:40 uçağıyla İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan Erzurum Havalimanı’na yaptığım uçuş sonras...ında, San Express tarafından tarafıma teslim edilen siyah orta boy valizimi kırık halde aldım. Valizin ayak ve tekerlek kısmı alt kısımdan yuvarlak şekilde kopmuş, o bölge tamamen
08.06.2026 tarihinde saat 11:35’te Sunexpress ile İzmir’den Frankfurt’a yaptığım uçuşta el bagajı hakkım olmasına rağmen... biniş kapısında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 40X30X20 ölçülerine uygun el bagajım vardı, buna ek olarak taşıdığım kol çantam için herhangi bir ölçü veya kilogram dikk
10 Haziran 2026 tarihinde Sunexpress ile İzmir’den Muş’a yapılacak olan, saat 20:00–22:05 uçuşu için G4UL37 PNR numaralı... biletim bulunmaktaydı. Uçuştan 40 dakika önce havalimanında olmama rağmen, görevli personel valizimi teslim almamıza izin vermedi ve bana 45 dakika önce gelmem gerektiğini söyledi
17.06.2026 tarihinde Sunexpress Havayolları’nın xq661 sefer sayılı Berlin–Antalya uçuşu için yaptığım rezervasyonda, uçu...ş saatimin tarafıma tek taraflı olarak ciddi şekilde öne çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başlangıçta kalkış saatim 21:45 olarak planlanmışken, aldığım bildirimde uçuş saa
24.06.2026 tarihli Sunexpress xq7780 uçuşumun saati, hiçbir planımı gözetmeden 17.30’dan sabah 08.30’a alındı. Bu değişi...klik, daha önceden ayarlanmış olan otel konaklama planımı doğrudan etkiledi. Öğleden sonra çıkmayı planladığım otelden, yeni uçuş saati yüzünden sabah erken saatte çıkmak zorunda k
Turna üzerinden 28.03.2026 tarihli Zürih–Antalya uçuşu için Sunexpress’ten 5.888,71 TL tutarında uçak bileti satın aldım.... Satın alma aşamasında iade ya da değişim olmadığına dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgi görmedim. Bileti aldıktan sonra Sunexpress uygulamasını indirip PNR kontrolü yapt
02.06.2026 tarihli XQ9197 sefer sayılı Mardin–İzmir Sunexpress uçuşumda valizim bagaj bandına geldiğinde paramparça hald...eydi. Valizin bu şekilde kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle hem eşyalarım hem de valizim ciddi zarar gördü. Havalimanındaki kayıp eşya bürosunu aradığımda, yetkili olduğunu söyle
09.06.2026 tarihinde xq949 sefer sayılı Eindhoven–İzmir uçuşunda, Sunexpress uçağı seyir halindeyken ve yolun yaklaşık y...arısına gelinmişken, uçağın İzmir’e değil Bodrum’a ineceği bilgisi verildi. Başta Bodrum’dan İzmir’e otobüslerle aktarım yapılacağı söylendi, ancak bu uygulama da iptal edildi ve b
08.06.2026 tarihinde saat 23.10’da Sunexpress ile Trabzon-İzmir uçuşu için eşim, ben ve ikisi de 2 yaş altı olan iki beb...eğimizle birlikte seyahat ettik. Trabzon’da bebek arabamızı uçağın kapısına kadar teslim ettik ve her zamanki gibi İzmir’e indiğimizde de uçak kapısında teslim almayı bekliyorduk.
Sunexpress’in internet sitesi, bugüne kadar gördüğüm en kötü, en kullanışsız kurumsal web sitelerinden biri. Bilet satın... alma, tarih değiştirme gibi en temel işlemleri bile yapmak neredeyse işkenceye dönüşüyor. Sayfalar ya açılmıyor ya da dakikalarca bekletiyor, uçuş seçmek ayrı dert, tarih kısmı ay
30.05.2026 tarihinde Sunexpress ile Batman’dan Antalya’ya xq7151 sefer sayılı uçuşumu gerçekleştirdim. Bagaj teslim kısm...ında görevliler en fazla 35 kg olması gerektiğini belirttiler, valizim 29,8 kg geldi, bandrolü yapıştırıldı ve sorunsuz şekilde teslim alındı. Ancak Antalya’da bagajımı aldığımda v
