Sunexpress’ten Bilet Kesilmedi Acil İade Talebi

26 Temmuz 2026 Pazar günü saat 20.35’te İzmir’den Gaziantep’e Sunexpress ile uçuş için bilet almak üzere Sunexpress mobil uygulamasından işlem yaptım. Satın al butonuna bastıktan sonra Halkbank kredi kartımdan 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 19.04’te 6.853,45 TL tutarında provizyon çekildi ve bankadan işlem mesajı aldım, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde uçak bileti ulaşmadı, e-posta adresime de herhangi bir bilet ya da teyit maili gelmedi.

Konuyla ilgili Sunexpress müşteri hizmetlerini aradığımda, biletin sistemde boşa düştüğünü, kartımdan çekilen tutarın üç gün içinde iade edileceğini söylediler. Ancak bu uçuşu son paramı kredi kartına aktararak almıştım ve tekrar bilet alabilecek durumum yok. Üç gün sonrasını beklemem durumunda hem biletlerin tükenmesinden hem de fiyatların artmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Şu an ortada ne kullanılabilir bir biletim ne de geri ödenmiş bir param var, mağdur durumdayım.

Sunexpress’ten, ya bu provizyon işleminin derhal sonuçlandırılarak ödemenin hemen iade edilmesini ya da aynı uçuş için ek bir ücret talep etmeksizin biletimin tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.