Stanley garanti süreci

Stanley 1.9 litre termosumu, ömür boyu garantisi kapsamında Kutup Ayısı firmasına DHL Kargo ile Kumluca/Antalya’dan gönderdim. Talep numaram: 47302-89662. Ürünü göndermemin üzerinden 2 ay geçti ve bu süreçte firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ...

Stanley’den yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den aldığım 750 ml termosun kapak mekanizmasında arıza oluştu ve son 1 haftadır sürekli sızıntı yapıyor. Ürünüm garanti kapsamında ve Stanley’in ömür boyu garantisine kayıtlı. Sorunun çözümü için Stanley müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iyi bir müşt...

Stanley Adventure Switchback modelinden iki adet termosum vardı. Bu termosları tercih etme sebebim, Switchback kapağı sayesinde bir yerlere asabilmek ve içme kısmının tamamen kapalı olmasıydı. Ancak garanti kapsamında değişim için başvurduğumda, yaklaşık 1.5 ay önce tarafıma gönderilen yeni kapaklar...

Stanley Quencher h2.0 Flowstate Tumbler 1,2l model termosumu yaklaşık 4-5 aydır Muğla Bodrum’da ofiste her gün kullanıyorum. Ancak ürün, beklediğim gibi soğuk tutmuyor ve kulpu kırıldı. Satın aldığım Karaca mağazası sorumluluğu Stanley’e yönlendirdi, herhangi bir iletişim bilgisi dahi vermedi. Stanl...

12 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden yeşil renk Stanley Classic Trigger 0.47 l termos satın aldım (Sipariş No: epı2023000002751). Ürünü aldığım günden beri hem sıcak hem de soğuk içecekleri istenilen sürede tutmuyor, termosun yalıtım özelliği hiç çalışmıyor. Her kullanımda aynı sorunu yaşı...

1 Ağustos tarihinde Stanley Kutup Ayısı model termosumu ömür boyu garanti kapsamında Yenibosna Vergi Dairesi üzerinden garantiye gönderdim. 28 Ağustos’ta tarafıma Stanley The Aerolight Transit Mug 0,35 litre modelinde, farklı renk ve modelde bir ürün gönderildi. Ancak gönderilen ürünü hem model hem ...

Stanley Classic Tiger 0,47 ml termosu yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sıcak tutmama problemi yaşıyorum. Termosu metal kısmına kadar doldurup kapağını kapatmama rağmen, içindeki sıcak içecekler yarım saat içinde tamamen soğuyor. Ürünün ömür boyu garan...

Stanley Classic 750 ml termosu 25.06.2025 tarihinde Tchibo üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sıcak ve soğuk tutma özelliği hiç çalışmıyor. Termosu her kullanımda, hem sıcak hem de soğuk içecekler için denememe rağmen, kısa sürede içindeki içecekler oda sıcaklığına geliyor ve termosun ...

Stanley Flip model matarayı Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri, içerisine koyduğum buzlar çok kısa sürede eriyor ve matara kesinlikle soğuk tutmuyor. Bu nedenle garanti kapsamında ürünü servise gönderdim. Bir buçuk ay boyunca ürünün gelmesini bekledim ve s...

Stanley marka termosun iç haznesinde paslanma mevcut. Ürünü Amazon sitesinden aldık ve Stanley firmasının tedarikçisi olan Kutup Ayı ile iletişime geçmemiz istendi. Fakat tedarikçi firma da Amazon ile sorunun giderilmesi gerektiğini söyleyerek bizi birbirlerine yönlendiriyorlar. Bu ürünü satın aldığ...

Stanley 2,3 litrelik termosumu 20 Ağustos 2025 tarihinde satın aldım. Ürünün garanti kaydını yapmak için üzerindeki QR kodu kullanarak formu doldurdum, ancak sistem sürekli olarak "form doldu" hatası veriyor ve kaydım tamamlanmıyor. Bu işlemi üç kez denedim fakat her seferinde aynı sorunla karşılaşt...

Stanley markasına güvenerek yıllardır ürünlerinizi kullanıyorum. 18 Haziran 2024 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley Ice Flow Flip model termosumun kapağı tam kapanmadığı ve sızdırdığı için, 16 Temmuz’da resmi web siteniz üzerinden garanti desteği almak üzere başvurdum. Başvuruma istina...

Stanley Aerolight model termosumda sızdırma problemi yaşadım. Haftada bir kez kullandığım ürünü yaklaşık 2 ay önce Bahçelievler/İstanbul’daki Kutup Ayısı mağazasından satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sızdırma sorunu başladı ve bu sorun halen devam ediyor. Konuyla ilgili olarak hem Stanley’e ...

Stanley 0,47 litrelik termosumu 4 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yalnızca elde yıkadım ve içine sadece su ile bir kez çay koyarak kullandım. Ancak yaklaşık bir ay önce termosun iç kısmının dibinde paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünü düzenli ve özenli bir şekilde kullan...

Paslanan Stanley termosumla ilgili bir servis kaydı oluşturdum. Kesinlikle geri dönüş alamıyorum. Ne firma ne de Kutup Ayısı bana bir geri bildirimde bulunmuyor. Biz bu ürünleri ömür boyu garantili olarak alıyoruz. Aldıktan 1 hafta sonra paslanmasını es geçelim 1 ay boyunca bana herhangi bir şekilde...

+1

16.07.2025 tarihinde İstanbul Taksim Çetinkaya mağazasından 0067 fatura numarası ile 887 ml Stanley Quencher satın aldım. Ürünü, ömür boyu garanti ve sızdırmama garantisi olduğu için tercih ettim. Ancak ürünü ilk kez kullandığımda kapağından aşırı derecede sızdırma olduğunu fark ettim ve çantama koy...

22 Temmuz’da Stanley 1913 (Kutupayısı) resmi internet sitesinden Ice Flow Flip pipetli termos (0,60L) siparişi verdim (Sipariş no: 11267) ve 23 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü açtığımda üzerinde çizik olduğunu fark ettim. Patpat iki kat sarılmıştı ve açarken herhangi bir kesici alet kullanmadım. Hediy...

Cadde Boyner'den 12 Haziran 2025'te Stanley marka termos aldım. Termosum garanti kapsamında iken kapağı kırıldı ve ürünü 20 Temmuz 2025 günü mağazaya onarım- değişim için teslim ettim. %99 değişim sağlanır dediler. Tarafıma SMS geleceğini bana sürecin bildirileceğini ve en geç 21 iş günü içerisinde ...

Stanley'in birçok modelini kullanıyorum, ancak son aldığım Stanley ürünlerinde sürekli sorunlar yaşıyorum. Son aldığım Stanley'de ise Aerolight kapağı atıyor diye servise gönderdim. Önce servis garanti dışı dedi. Ürünü alalı henüz bir ay olmamıştı ve bunu belirttim. Satıcı ise anlaşmamız dahilinde o...

Stanley markasına ait termosu 3 ay önce BİM'den satın aldım. Ürünün tanıtımlarında ömür boyu garanti sunulduğu, ayrıca termosun soğuk içecekleri uzun süre koruyacağı belirtilmişti. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren soğuk suyu yalnızca 1 saat kadar soğuk tutabildiğini fark ettim; kısa süred...

Merhaba, geçen yıl aldığım 1.9 Stanley termosun metal kapağı plastik kısmından ayrıldı. Kutup Ayısı denilen bir site stanleyin Türkiye bayisiymiş. Kapak değişim talebini reddettiler. Gerekçe de resmi satış yeri değilmiş. Aldığım yerde Amazon sitesi. Hani sizin ömür boyu garantiniz, bir de her yerde ...

23 Temmuz 2025 tarihinde Stanley marka termos aldım. Termosun altında barkod olmadığı için garanti sürecini başlatamadım ve termos kesinlikle soğuk tutmuyor. Hiçbir işe yaramıyor. Bu sebepten ürün kullanıldığı için iade alamıyorum ve Stanley e kesinlikle ulaşamıyoruz. Mağduriyetimiz giderilmiyor.

Kutup Ayısı firması tarafından yanıltıldım ve bu durum bana 624 TL'ye mal oldu. Epttavm'den aldığım Stanley termos bozulunca, Türkiye sorumlusu olan ilgili firmanın internet sitesinden ömür boyu garanti formunu doldurdum ve başvurum kabul edildi. Sonrasında servis kaydı oluşturdum; ürünü nereden ald...