Stanley Termos Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Sorumluluk Karmaşası

Uzun süredir severek kullandığım Stanley termosumda 2 senenin sonunda sızdırmazlık problemi başladı. Ürünü Amazon üzerinden satın almıştım ve sorun ortaya çıkınca garanti kapsamında destek almak için kutup ayısı distribütörlüğü ile iletişime geçtim.

Ürünün sistemlerinde kayıtlı olduğunu, garantisinin kutup ayısında olması gerektiğini ifade etmelerine rağmen, sadece ürünü Amazon’dan aldığım için “Amazon ilgilensin” denilerek yönlendirildim. Amazon tarafına başvurduğumda ise üzerinden 2 yıl geçtiği için artık kendilerinin yardımcı olamayacağını, ürünün garanti sorumluluğunun kutup ayısında olduğunu söylediler. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve mağdur edildim.

Garanti kapsamında olan ve sistemlerinde kayıtlı olduğu belirtilen Stanley termosum için, sızdırmazlık problemi nedeniyle ürünümün değişimini talep ediyorum. İki firma arasındaki sorunun bana yansıtılmadan, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve garanti sürecimin açık ve net bir şekilde işletilmesini istiyorum.