Stanley Termos Beklenen Sıcak Tutma Performansını Sağlamıyor, Garanti Süreci Hayal Kırıklığı

28.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip model termosumun, belirtilen süre kadar sıcak tutma performansını göstermediğini belirtmek istiyorum. Ürünün yaklaşık 20 saat sıcak tuttuğu ifade edilmesine rağmen, içine kaynar içecek koyduğumda 5-6 saat içinde sıradan termoslar gibi belirgin şekilde soğuyor.

Bu durum üzerine Stanley’in kendi sitesi üzerinden iletişime geçtim ve termosu inceleme için göndermem istendi. 08.12.2025 tarihinde ürünü kargoladım, 11.12.2025 tarihinde ise inceleme sonucu olarak termosumda bir sıkıntı olmadığı ve olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma iletildi. Ayrıca iade kargo ücretinin de bana yansıtılacağı söylendi. Hem performans sorununun kabul edilmemesi hem de kargo ücretinin tarafıma yüklenmesi açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süre sıcak-soğuk tutma garantisi ve ömür boyu garanti sloganıyla güvenerek aldığım Stanley markasının bu süreçte ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Sadece sorun yaşayan kapağın değiştirilmesinin bu kadar zor olmaması gerektiğine inanıyorum. Üstelik çevremde de aynı modelle benzer sıkıntı yaşayan iki arkadaşım daha bulunuyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, termosumun gerçekten ilan edilen performansı sağlayacak şekilde parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını ve inceleme sürecinde benden talep edilen kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.