Stanley Termosun Isı Tutmama Sorunu Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Stanley marka Trigger Action model termosum, içindeki sıcak suyu çok kısa sürede soğuttuğu için, ömür boyu garantiye güvenerek yaklaşık bir hafta önce servise gönderdim. Bu ürünü özellikle ömür boyu garanti ibaresine güvenerek satın almıştım; ancak yaşadığım süreçte bu ifadenin gerçeği yansıtmadığını gördüm.

Termos için 5329****8402 numaralı servis kaydı açıldı, fakat herhangi bir işlem yapılmadan, sorun çözülmeden termosum bana geri gönderildi. Üstelik bir de kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi. Hem hiçbir işlem yapılmaması hem de üstüne kargo ücretini benim ödemek zorunda bırakılmamı son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Stanley gibi kalitesine güvenilen bir markanın, 'ömür boyu garanti' vaadini bu şekilde yerine getirmemesini ve müşterisini yarı yolda bırakmasını markaya hiç yakıştıramadım. Termosumdaki ısı tutmama sorunumu gerçekten inceleyip çözmelerini ve garanti kapsamındaki bir ürün için benden kargo da dahil olmak üzere herhangi bir ek ücret talep edilmemesini istiyorum.