to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Temmuz’da Stanley 1913 (Kutupayısı) resmi internet sitesinden Ice Flow Flip pipetli termos (0,60L) siparişi verdim (Sipariş no: 11267) ve 23 Temmuz’da teslim aldım. Ürünü açtığımda üzerinde çizik olduğunu fark ettim. Patpat iki kat sarılmıştı ve açarken herhangi bir kesici alet kullanmadım. Hediy...
Cadde Boyner'den 12 Haziran 2025'te Stanley marka termos aldım. Termosum garanti kapsamında iken kapağı kırıldı ve ürünü 20 Temmuz 2025 günü mağazaya onarım- değişim için teslim ettim. %99 değişim sağlanır dediler. Tarafıma SMS geleceğini bana sürecin bildirileceğini ve en geç 21 iş günü içerisinde ...
Stanley'in birçok modelini kullanıyorum, ancak son aldığım Stanley ürünlerinde sürekli sorunlar yaşıyorum. Son aldığım Stanley'de ise Aerolight kapağı atıyor diye servise gönderdim. Önce servis garanti dışı dedi. Ürünü alalı henüz bir ay olmamıştı ve bunu belirttim. Satıcı ise anlaşmamız dahilinde o...
Stanley markasına ait termosu 3 ay önce BİM'den satın aldım. Ürünün tanıtımlarında ömür boyu garanti sunulduğu, ayrıca termosun soğuk içecekleri uzun süre koruyacağı belirtilmişti. Ancak ürünü kullandığım ilk günden itibaren soğuk suyu yalnızca 1 saat kadar soğuk tutabildiğini fark ettim; kısa süred...
Merhaba, geçen yıl aldığım 1.9 Stanley termosun metal kapağı plastik kısmından ayrıldı. Kutup Ayısı denilen bir site stanleyin Türkiye bayisiymiş. Kapak değişim talebini reddettiler. Gerekçe de resmi satış yeri değilmiş. Aldığım yerde Amazon sitesi. Hani sizin ömür boyu garantiniz, bir de her yerde ...
23 Temmuz 2025 tarihinde Stanley marka termos aldım. Termosun altında barkod olmadığı için garanti sürecini başlatamadım ve termos kesinlikle soğuk tutmuyor. Hiçbir işe yaramıyor. Bu sebepten ürün kullanıldığı için iade alamıyorum ve Stanley e kesinlikle ulaşamıyoruz. Mağduriyetimiz giderilmiyor.
Kutup Ayısı firması tarafından yanıltıldım ve bu durum bana 624 TL'ye mal oldu. Epttavm'den aldığım Stanley termos bozulunca, Türkiye sorumlusu olan ilgili firmanın internet sitesinden ömür boyu garanti formunu doldurdum ve başvurum kabul edildi. Sonrasında servis kaydı oluşturdum; ürünü nereden ald...
20-25 yıl önce yüksek bir bedelle aldığım Stanley Lagendy 1.9 litre termosumu, daha küçük bir model aldığım için 5-6 yıldır kullanmıyor ve dolapta saklıyordum. Kalabalık bir ortamda kullanmak istedim ve çıkardığımda çoğu yerinin paslandığını fark ettim. Stanley firmasının termoslarına ömür boyu pasl...
1 sene önce almış olduğum Stanley termosun kapak mekanizması birden bire yerine oturmamaya başladı. Bu bağlamda kutup ayısının sitesinden başvuru yaptım bana ekte görselini paylaştığım şekilde bir mesaj döndüler. Mesaj içeriğinde uzun süre süre sıvıya maruz kalması sonucu oluşan paslanmalar koku şik...
Ürününüzü aldıktan sadece ilk hafta içinde soyulmalar başladı. Ürünü elde ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen, bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması oldukça hayal kırıklığı yaratıcı. Ürünü incelemeniz için Kutup Ayısı’na gönderdim fakat “kullanıcı hatası” diyerek geri dönüş ...
En güvenilir termos markası Stanley'in neredeyse her serisini alıyorum. Daha 1 yıl önce aldığım 1,9 litre Stanley termos ısıyı dışarıya veriyor ve çok hızlı soğutuyor. Öbür boyu garanti için Kutupayısına 24 Haziranda başvurmama rağmen hala ürünü garanti için çağırmıyorlar. Üzerine aramama rağmen dön...
Stanley termosumu arızalı olduğu için Kutup Ayısı servisine gönderdim. Arıza tespit sürecinin 21 iş günü süreceğine dair bir mesaj aldım. 12 Haziran'da garantiye gönderdiğim ürünüm için 19 Haziran'da, ürünün arızalı olduğu ve yenisi ya da muadili ile değişim yapılacağına, en kısa sürede tarafıma dön...
10.08.2021 tarihinde Gaziemir Metro'dan Stanley marka termos aldım. Ürün ömür boyu garantiliydi. Ancak, termos beklediğim performansı göstermedi ve garanti kapsamında olduğu için Gaziemir'deki müşteri hizmetlerine başvurdum. Ürünü getirdiğimde bana yardımcı olacaklarını söylediler. 06.05.2025 tarihi...
BİM'den Stanley marka termos aldım. Sözde ömür boyu garantili. Ama ilk kullanımda bozuk çıktı. Sıcak tutmuyor. Kutup ayısı diye bir firmaya yönlendirdiler. Türkiye distribütörü onlarmış. Temas kurmak, derdini anlatmak. Sonuç almak mümkün değil. Her yolu denedim.
Kutup ayısına garanti kapsamında Stanley termos için ürün gönderdik yeni ürün gönderilecek denildi bir ay oldu hala ürünümüz hala gelmedi net bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşılabiliyor. En son attıkları mesaj ; Sayın mesut t*** 16014-79058 numaralı servis talebinize ait ürünün incelemesi tamamlanm...
Sayın Yetkili, Stanley markasına ait olan 40 oz / 1.18 l hacmindeki termosumun kapağında, kısa süreli ve özenli kullanmama rağmen ciddi şekilde renk solması meydana gelmiştir. Ürün üzerinde yer alan üretim kodu: a 24'tür. Görselde de görüldüğü üzere (ekledim), kapağın rengi belirgin şekilde solmuş v...
Ben Paşabahçe internet sitesinden Stanley marka termos satın aldım. Ancak, ürünü 1 ay kullandıktan sonra kapağında damlatma olmaya başladı. İzmir Mavibahçe Paşabahçe mağazasına giderek ürün değişimi ya da iade talebinde bulundum. Fakat, ömür boyu garantili olarak satılan ürünün arkasında durulmadı. ...
Stanley termosum garanti için servise gönderildi, ancak 1 aydır ürünümden haber alamıyorum. Firma tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Gerekeni en kısa sürede yapacağım.
BİM marketten aldığım Stanley termosum, iki saat bile sıcak tutmuyor. Ürünü alır almaz Kutup Ayısı sitesine ömür boyu garanti için kayıt yaptım. Kayıt sırasında tüm fatura bilgilerini eksiksiz olarak girmeme rağmen, şimdi tekrar fatura gibi belgeleri istiyorlar. İlgilenmiyorlar, bu durumdan şikayetç...
Stanley termosun ömür boyu garantisi yapılmıyor. Site kota dolu diyor, ne yapmalıyız? O kadar parayı bilinmedik markalara da verirdik. 29.05.2025 tarihinde mağazadan aldım. Ürünü geri iade edelim, kullanamıyorum. Hatalı çıkarsa muhatap da yok. Parayı sokakta mı bulduk? Tüketici Hakem Heyeti'ne şikay...
Stanley marka termos aldım, henüz hiç kullanmadım. İçine kahve koyduğumda damlatıyordu. Garanti talebinde bulundum, formu doldurup gönderdim. Bana ürünün gönderileceğine dair mesaj attılar. Üç hafta geçti fakat hiç cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum ancak doğrudan meşgule atıyor.
Stanley Termos ciddiyetsizliği ve garanti muamması yaşamaktayım. 6 ay önce 1.9 l termos aldım 48 saat sıcak tutması vaadiyle satılan termos 3-5 saat bile sıcak tutamıyor. Kutupayısı.com adlı siteye ürün kaydı yaptım. Servis kaydı açtım ama ilerleme yok.
4 yaşındaki oğluma Stanley termos aldım. Ürünün üçüncü gününde kapağı kırıldı. Ömür boyu garanti veren K**** A****'na yazdım ve görsel ilettim. Ancak sorunun bizden kaynaklandığını belirttiler. Bu termos beşinci kattan düşmedi, sadece elinden yere düştü ve kapağı kırıldı. Böyle bir durumda onarım ve...
Kullandığım Stanley marka termosum arızalandı (çabuk soğutmaya başladı). Bunun üzerine tedarikçi firma olan Kutup Ayısı'na durumu bildirmek istedim. Öncelikle site üzerinden servis kaydı oluşturmaya çalıştım. Telefon numarası girip gelen kodla kaydın oluşturulması istendi; ancak çok defa denememe ra...