to read complaints and reviews, or file yours. 
Sipariş No 408-5767916-5351548
Ürün: Stanley The Aerolight Transit Mug Termos Bardak, Pembe Kuvars (Rose Quartz), 0.60 Litre
Açıklama: Ürün 1-2 saat içerisinde içerisindeki sıvıyı buz gibi yapıyor. Kampanyadan aldığım için iade etmek istemedim, ömür boyu garantili olduğu için aldım. Ürünün ilgili sitedeki açıklamalarının bulunduğu sayfanın her yerinde ömür boyu garanti olduğu yazıyor. Aldığım ürünün kontrol edilmesi için garantiye göndermek istedim. Üzerindeki karekod beni Kutupayısı firmasına yönlendirdi. Oradan form oluşturduğumda, Kutupayısı firmasının Amazon’dan alınan Stanley termoslara hizmet vermediğine dair cevap aldım. Akabinde Amazon'u aradığımda önce kabul etmediler, sonradan bu firmanın kendilerine hizmet vermediğini ve 3 hafta beklememi, stoklar güncellenince değişim yapılabileceğini söylediler. Belirtilen süre geçti, tekrar aradığımda stokların halen güncellenmediğini ve bir süre daha beklemem gerektiği ifade edildi. 05/12/2025 tarihinde yeniden aradığımda ise stoklara girmediğini, ne zaman gireceğinin belli olmadığını ve iade alabileceklerini söylediler. İade edecek olsam zaten 4 hafta beklemezdim. Değişim istediğimde ise aynı renk ve aynı ürün olmadığı sürece değişim yapılamayacağı belirtildi. O zaman ömür boyu garanti için gerekli işlemlerin yapılmasını istedim, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürün şu anda 2.000 TL oldu, ben 1.089 TL’ye aldım. İade edersem yenisini nasıl alacağım, arada büyük fiyat farkı var. Bir sonraki alışverişimde aynı model ürünü almak istersem, mail atmam durumunda indirim tanımlayabileceklerini belirttiler. 13 Kasım’dan beri arıyorum, uygulama üzerinden yazışıyorum. Amazon gibi bir firma bana ürünü iade etmemi, sonra tekrar başvurmamı ve uygun görürlerse aynı fiyattan ürünü satabileceklerini söylüyor. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi yaşadığım durumu anladığını belirtiyor, fakat çözüm sunulmuyor.
1 Ağustos tarihinde Stanley Kutup Ayısı model termosumu ömür boyu garanti kapsamında Yenibosna Vergi Dairesi üzerinden garantiye gönderdim. 28 Ağustos’ta tarafıma Stanley The Aerolight Transit Mug 0,35 litre modelinde, farklı renk ve modelde bir ürün gönderildi. Ancak gönderilen ürünü hem model hem ...
Merhaba, Stanley Klasik Trigger-Action Seyahat Bardağı 0,47 litre Lacivert renk termosumu boya atması nedeniyle garantiye gönderdim. Bana 1 ay sonra Stanley The Aerolight Transit Termos Bardak 0.47 litre Fosforlu yeşil bir renk termos gönderilmiş. Bir nevi garantiden ürünün modeli, rengi, piyasa değ...
2 adet siyah Stanley Adventure Switchback termos bardak 0.47 litre ürün aldım ve bir süre sonra kapak atma sorunuyla karşılaştığım için garantiye gönderdim. Ancak ürünün ellerine ulaşmasına rağmen yaklaşık 1 ay tarafıma herhangi bir dönüş olmamasından dolayı müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. ...
Stanley The Aerolight Transit 0.35 litre krem termos bardağımı 29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Ürünün kapak kısmındaki oynar bölgede bulunan kare lastikten yaklaşık 20 Kasım’dan bu yana yoğun bir deterjan kokusu ve tadı gelmeye başladı. Defalarca kez duru suyla yıkamam...
Stanley termos bardak alalı iki ay oldu. Bazen sıvı geliyor, bazen gelmiyor. Kutupayısı servise gönderdim, ambalajını bile açmadan iade ettiler. Sıvı akışı olmuyor. Telefona cevap vermiyorlar, mesaja cevap vermiyorlar. Bir de ömür boyu garantili deniyor. Ben böyle sorumsuz, ilgisiz bir servis görmed...
Yorumlar