to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
8 Ekim tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden Milka beyaz çikolata siparişi verdim. Ancak bana Milka Oreo çikolata gönderildi. Sipariş numaram: 6718432613. Ürünü teslim aldığım adres: Esentepe Mahallesi Menekşe Sokak No:4 Daire:6 Eyüp/İstanbul.
Yanlış ürün gönderimi sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk aradığımda değişim yapılacağı söylendi, ancak iki gün boyunca hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda, doğru ürün adresime ulaştığında kurye ile değişim yapılacağı belirtildi fakat yine kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise ellerinde bu ürünün kalmadığı ve değişim yapılamayacağı bilgisi verildi.
Bunun üzerine aynı üründen tekrar sipariş verdim ve bu kez 4 adet sipariş ettiğim Milka beyaz çikolata hemen teslim edildi. Firmayı tekrar aradığımda, stokta ürün olmadığını söyledikleri halde ürünü gönderebildiklerini belirttim. Bunun üzerine özür dileyip yanlış gönderilen ürünün para iadesinin yapılacağını söylediler. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen iade gerçekleşmedi ve sürekli farklı bahanelerle oyalandım.
Beklentim, yanlış gönderilen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
