to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kartla Yüklenen 2500 TL İçin İade Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı
Cepte Şok üzerinden dün 2.500 TL tutarında bakiye yüklemesi yaparken yanlışlıkla farklı kredi kartımı kullandım. Yükleme işlemini tamamladıktan sonra hatamı fark ettim ve hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattığım halde, bu işlem için iade yapılmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Yanlış karttan çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmemesi mağduriyet yaratıyor. İnsanlar aldığı suyu bile iade edebilirken yanlış yüklenen bakiyenin iade edilmemesi tam bir saçmalık.
Yanlışlıkla kullanılan kredi kartımdan çekilen 2.500 TL tutarın iptal edilerek aynı karta para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İade yapılmazsa "Tüketici Hakem Heyeti"ne kadar başvuru yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Aldığımız suyun bile parası iade edilirken kartımdan çekilen tutarın iade edilmemesi çok saçma. Üstelik firma özür mahiyetinde bakiye yükleyeceğini söyledi ama onu bile yüklemedi. Kesinlikle Şok market 'e güven olmaz. Bunu bizzat ispatladılar.
Puan yüklendi ama iadem gerçekleşmedi.
