Vin Puanının Açıklamasız Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Muttalip

20 Nisan 10:57

Cepte Şok üzerinden yaptığım alışveriş sonrasında hesabıma tanımlanan vin para, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan daha sonra geri alındı. 14 Nisan tarihinde gerçekleşen bu işlemin ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve şikayette bulundum.

Tüm görüşmelerime ve talebime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi ve vin paranın neden silindiğine dair de net bir açıklama yapılmadı. İlgili alışverişe ait fişi gerekirse ek olarak paylaşabilirim.

Cepte Şok üzerinden kazandığım vin paranın tekrar hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

20 Nisan 10:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Sonrası Silinen 3000 TL Win Bakiyesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Cansu

Şok Marketler

13 Şubat 13:42

368

Cepte Şok uygulamasında kendi kredi kartımla yaklaşık 3000 TL tutarında win bakiyesi yüklemiştim. Numara değişikliği yaptıktan sonra uygulamaya tekrar girdiğimde win bakiyemin tamamen sıfırlandığını gördüm. Gün içinde tekrar yüklenir diye bekledim ancak herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine mü...

numara-degisikligi-sonrasi-silinen-3000-tl-win-bakiyesi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Şehnaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Şok Marketler Cepte Kampanyasındaki 150 TL Bonusu Hesaba Yüklenmedi

Şehnaz

Şok Marketler

01 Ocak 19:08

125

"İlginiz için teşekkürler sorunum çözüldü"

Win Para İadesi 7 Aydır Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gökhan

Şok Marketler

25 Temmuz 2025 15:02

362

Ocak ayında Cepte Şok uygulamasından alışveriş yaptım. Mevcut win param çekildi ve siparişim oluşturuldu. Daha sonra siparişimin iptal edildiğini gördüm ve tekrar sipariş oluşturmam istendi. Ancak uygulamaya girdiğimde win paramın olmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine ulaştım, te...

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Vinn Para Yüklemesi Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

Abdullah

Şok Marketler

13 Temmuz 2025 02:01

293

Cepte Şok üzerinden Vinn para yüklemesi yapılmadı. 1 haftadır sizi özledik diye mesaj geldi, 1000 TL üzeri alışverişe 200 Vinn para verileceği belirtildi. Ben de alışverişi yaptım, ürünler teslim edildi fakat para yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde yükleneceği söylendi ancak yük...

vinn-para-yuklemesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-4.jpg

vinn-para-yuklemesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-2.jpg

vinn-para-yuklemesi-yapilmadi-musteri-hizmetleri-oyaliyor-1.jpg

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü