to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Teslimat Sözü Yanıltıcıydı 69 TL Haksız Ücret İadesi
Cepte Şok üzerinden bugün oluşturduğum 3402210070 numaralı siparişimde, ücretsiz teslimat ibaresi bulunan bir kampanya görseliyle karşılaştım. Bu ifade nedeniyle siparişimde teslimatın ücretsiz olacağını düşünerek alışverişimi tamamladım. Ancak buna rağmen tarafımdan 69 TL teslimat ücreti tahsil edildiğini, siparişi verdikten sonra fark ettim.
Bu durum üzerine çağrı merkeziyle görüştüğümde, temsilci de kendi ekranında ücretsiz teslimat şeklinde görselin yer aldığını ancak böyle bir kampanya olmadığını ve teslimat ücretinin alındığını belirtti. Hem görselde ücretsiz teslimat denilip hem de bunun geçerli olmadığının söylenmesi, tüketiciyi yanıltıcı reklam kapsamına girmektedir. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Pendik bölgesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, haksız yere tahsil edilen 69 TL teslimat ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu’na başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
