Şok Marketler Teslimatın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Emre · 2026-05-13T09:12:13+03:00

21 Nisan’da Şok Marketler a. Ş. üzerinden verdiğim sipariş, Horoz Lojistik tarafından 12996622807885 takip numarasıyla taşınıyor olmasına rağmen, 25 Nisan olarak bildirilen tahmini teslim tarihine uymadı ve bugün itibarıyla 18 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne Horoz Lojistik’ten ne de Şok market’ten herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayarak durumumu ilettim, her seferinde talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut gelişme yaşanmadı, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri olarak tek beklentim, siparişimin zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesiydi ancak bu süreçte firmanın son derece sorumsuz ve umursamaz davrandığını, işini layıkıyla yapamadığını gördüm. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Horoz Lojistik’i kesinlikle öneremiyorum, aynı mağduriyeti yaşamamaları için insanların bu firmadan uzak durmasının faydalı olacağını düşünüyorum. Buna rağmen siparişim hâlâ teslim edilmediği için, ürünlerimin gecikme olmadan, artık daha fazla oyalanmadan bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Emre

teslimatin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Hugel marka 12v 60Ah aküyü yaklaşık 3 ay önce Şok market Tunalı şubesinden satın aldım. 16.05.2026 tarihinden itibaren akü çok hızlı bitmeye, aracı çalıştırmamaya ve beni yolda bırakmaya başladı. Yeni alınmış bir aküden böyle bir performans görmek beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Aracın her an yolda kalma riski olduğu için durum benim için son derece acildir. Şu ana kadar ürünle ilgili olarak ne Şok market ’e ne de herhangi bir servise gitmedim, ancak bu şikayet üzerinden sesimi duyurabilirsem konuyla ivedilikle ilgileneceklerini umuyorum. Sıfıra yakın sayılabilecek kullanım süresine rağmen bu şekilde sorun çıkaran akünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi için akünün ücretinin iade edilmesini veya aynı derecede tatmin edici, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Emre

teslimatin-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg

Hugel marka 12v 60Ah aküyü yaklaşık 3 ay önce Şok market ’in Tunalı şubesinden satın aldım. Akü, 16.05.2026 tarihinden itibaren çok hızlı bitmeye, aracı çalıştırmamaya ve beni yolda bırakmaya başladı. Mazda 323 aracımda kullandığım bu akünün bu kadar kısa sürede bu derece performans kaybı yaşatması hem mağdur olmama neden oldu hem de güvenlik açısından ciddi şekilde endişelendirdi. Aracın her an yolda kalma riski olduğu için durum benim açımdan son derece acildir. Şu ana kadar ürünle ilgili olarak ne Şok market ’e ne de herhangi bir servise gitmedim, ancak bu şikayet üzerinden sesimi duyurabilirsem konuyla ivedilikle ilgileneceklerini umuyorum. Sıfıra yakın sayılabilecek kullanım süresine rağmen bu şekilde sorun çıkaran akünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi için akünün ücretinin iade edilmesini veya aynı derecede tatmin edici, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili fatura/fiş ve garanti belgesi tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.