Şok Market'ten LG Televizyon Teslim Edilmemesi Ve Kargo Takip Sorunu

2 Nisan tarihinde Şok market İste Gelsin üzerinden 4830260143 sipariş numarasıyla, İ***** T**** adına 55 inç LG televizyon satın aldım. Evdeki televizyonumuz arızalı olduğu için özellikle acil ihtiyaçtan dolayı bu ürünü aldık, ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Şok market müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ürünün Horoz Lojistik’e teslim edildiğini söylüyorlar. Horoz Lojistik’i ise kargo takip numarasıyla, telefon sorgulama ve isimle arattığımda sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini, ilgili kargoyu bulamadıklarını belirtiyorlar. İlgili gönderi için bana verilen kargo takip numarası 5245********36’dır. Şu an iki firma arasında bırakılmış durumdayım; Şok market ürünü kargoya verdiğini iddia ediyor, Horoz Lojistik ise böyle bir kargonun sistemlerinde bulunmadığını söylüyor.

Evdeki televizyon arızalı olduğu için yeni aldığım bu televizyonun gelmemesi sebebiyle uzun süredir günlük hayatımızda mağduriyet yaşıyoruz. Buna rağmen Şok market’i her aradığımda sadece “kayıt açtık, incelemede” gibi ifadelerle süreci uzatıyorlar; fakat ne ürün tarafıma ulaşıyor ne de somut bir çözüm ve net bir bilgi paylaşılıyor.

Bu nedenle satın aldığım LG televizyonun bir an önce teslim edilmesini, aksi takdirde ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini rica ediyorum.