to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri İzni Olmadan Sipariş İptali Ve Telefonun Gönderilmemesi
14 Mart tarihinde Şanlıurfa Viranşehir’de bulunan Şok market’ten iPhone 17 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve sipariş numaram 33371480601’dir.
Aradan 13 gün geçmesine rağmen telefon tarafıma hiç teslim edilmedi. Bugün ise Şok market’in “talebiniz üzerine siparişiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesajı bana iletti. Benim herhangi bir iptal talebim kesinlikle olmamıştır; buna rağmen siparişimin tek taraflı olarak iptal edilmesini ve ürünün gönderilmemesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Şok market müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “ilgili birimlere ilettik, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde klasik bir cevap verildi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ne telefonum gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşıldı.
Siparişimin hangi gerekçeyle benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını ve özellikle belirtmek isterim ki iptal değil, satın aldığım iPhone 17 Pro Max telefonun acilen ve herhangi bir ek mağduriyet oluşturmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Abi boşuna uğraşma kanuni yollarla hakkını aramadıkça sesin onlara gitmez ancak öyle hakkına kavuşasın müşteri hizmetleri bana 9 ay taksit olduğu için iptal edildi onlar mail atıp stokta yok diyorlar sözleşme maddelerinde stokta bitmişse hiçbir şey yapamazsın dava çıkar para iadesi de yapsanda aydan aya taksitli geri ödeme yapıyorlar o paranın üstüne oturuyorlar elinde nakit olarak kullanıyorlar buna Ticaret Bakanlığı da herhalde sesini çıkaramıyor