Şok Marketler'den Iphone 17 Pro Max Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyetim

14 Mart 2026 tarihinde Şok Marketler üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Satın alma sürecinde tarafıma ürünün en geç 18 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği sözlü olarak beyan edildi.

Bu bilgiye istinaden, satın aldığım telefona uygun orijinal koruyucu kılıf ve şarj adaptörü temin ettim, mevcut telefonumu da satarak yeni cihazın teslimatını beklemeye başladım. Ancak belirtilen tarihten bu yana ürün tarafıma ulaştırılmadı.

18 Mart tarihinden itibaren müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme gerçekleştirdim. Her görüşmede siparişimin kargo firmasına teslim edilmesinin beklendiği, kargo talebi açıldığı ancak kargo firmasının ürünü teslim almadığı yönünde geri bildirimler aldım. Süreç boyunca tarafıma somut ve çözüm odaklı bir ilerleme sunulmadı.

Son olarak yaptığım görüşmede ise, Şok Marketler finans birimi tarafından siparişimin gönderiminin bekletildiği ve hatta iptal edilebileceği ifade edildi. Bu durum tarafımda ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Henüz tarafıma ulaşmamış bir ürün için taksit ödemelerine başlamış bulunmaktayım ve ayrıca satın aldığım aksesuarların iadesi de artık mümkün değildir. Bayram sürecini de telefonsuz geçirmek zorunda kalmam ayrı bir mağduriyete yol açtı.

Siparişimin ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bildiririm.