to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Yok Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi
24 Eylül 2026 tarihinde saat 16.55 civarında Şok market uygulaması üzerinden Karamürsel İznik yolu üzerindeki Şok şubesinden, içerisinde beyaz sirke, peynir, ılık su, hardal ve benzeri ürünlerin bulunduğu, 2346224343 numaralı toplam 440,90 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Uygulamada bu sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.
Durumu fark ettiğim anda Şok müşteri hizmetleri ile defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde şikayet kaydı açtıklarını ve ilgili birime ilettiklerini, karşı tarafa ulaşmaya çalıştıklarını söylediler ancak markete ulaşamadıklarını ifade etmekten başka somut bir adım atılmadı. Aradan 6 gün geçmesine rağmen sipariş hala sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı ve Ziraat Bankası banka kartımdan çekilen 440,90 TL tutarındaki ücret de iade edilmedi.
Evime uzak olduğu için markete fiziken gidemiyorum ve tüm süreci uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden yürütmek zorunda kaldım. Buna rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de ödeme iadem gerçekleştirildi.
Şok’tan beklentim, 2346224343 numaralı bu siparişimin acilen incelenmesi ve ürünler hiç teslim edilmediği için banka kartımdan çekilen 440,90 TL tutarının eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
