to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Şubesinde İade Reddi Ve Müşteri İlgisizliği
20.05.2026 tarihinde Balıkesir Edremit 9613 Zeytinli Pazaryeri Şok market şubesinden Lezzetim marka 400 gramlık dana kıymadan 4 paket, toplam 1320 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihi 26.05.2026 olduğu için güvenle tüketmek konusunda tereddüt yaşadım ve şüpheli bulduğum için tüketmek istemedim.
23.05.2026 tarihinde ürünleri iade etmek için aynı şubeye gittiğimde, görevli alındığı gün iade etmem gerektiğini, bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Ürünlerin son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına ve fişim olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Aynı gün 23.05.2026 saat 19:10’da durumu Şok Müşteri Hizmetleri’ne de ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem şube çalışanının yaklaşımından hem de merkezin ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşadım.
Şüpheli bulduğum ve tüketmek istemediğim bu 4 paket dana kıyma için toplam 1320 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Son kullanma tarihi yaklaştığından iade sürecini hızlandırmanızı bekliyorum, aksi takdirde ürün çöp olacak.
