to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Eksik Ürün İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
16.05.2026 tarihinde saat 19:00’da Ankara Batıkent bölgesinden Cepte Şok uygulaması üzerinden 9094159002 numaralı siparişi verdim. Saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hâlâ “dağıtımda” olarak gözüküyordu ancak elime ulaşmadı.
Ayrıca bir önceki Cepte Şok siparişimde de yoğurt başta olmak üzere parasını ödediğim bazı ürünler eksik gönderildi ve özellikle ücretini ödediğim yoğurt hiç teslim edilmedi. Eksik gelen bu ürünler için şimdiye kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu yaşananlar, bir market zincirinden beklediğim hizmet kalitesinin çok uzağında ve açıkça tüketiciyi mağdur eden bir durumdur. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde sadece sabah 9 – akşam 9 arasında hizmet verdikleri için aradığım saatlerde kimseye ulaşamadım ve sorunumu bildiremedim.
Hem bu son siparişimde yaşadığım teslimat gecikmesinin nedenini ve akıbetini net şekilde öğrenmek, hem de önceki siparişimde özellikle gelmeyen yoğurt ve diğer eksik ürünlerin ücretlerinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
