Stok Yanıltması, Gramaj Farkı Ve Fiş Eksikliği Şikâyeti

23 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 18.40’ta Cepte Şok üzerinden verdiğim 2659711448 numaralı siparişim teslim edildi. Kocaeli Alikahya Atatürk Mahallesi’nde oturuyorum ve bölgedeki şoklardan biri üzerinden getirildi, ancak hangi şube olduğu bilgisi tarafıma iletilmedi.

Siparişimde yer alan 1,5 litrelik su uygulamada stokta görünüyor olmasına rağmen olmadığı söylenerek iade yapıldı ve kalan parayla 0,5 litrelik su gönderildi. Ayrıca siparişimde bulunan Eti brownie ürününün de stokta olmadığı söylenip iade edildi, ancak bu iade tutarı üzerinden de su geçirilerek kullanıldı. Bunun dışında 1 kilo olarak aldığım baby fileto ürününden yaklaşık 830–850 gram aralığında ürün gönderildi, aradaki gramaj farkının ne olduğu açıklanmadı. Uygulamada sipariş detaylarında bu farkla ilgili bir iade görünmüyor, teslimat sonrası bana verilen fişte de herhangi bir iade ya da düzeltme bilgisi yer almıyor.

Ayrıca özellikle belirtmek isterim ki gönderilen suların fişi de tarafıma verilmedi ve bu tutarların sisteme nakit mi, başka bir şekilde mi geçirildiğini göremiyorum. Bu nedenle ödemelerin ve iadelerin nasıl işlendiği konusunda hiçbir şeffaflık bulunmuyor.

Hem stokta var görünen ürünlerin yok denilerek daha küçük muadilleriyle gönderilmesi, hem de gramaj farkı, fiş eksikliği ve iadelerin fiş veya sistem üzerinde açık ve şeffaf şekilde görünmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İade edilen tüm kalemlerin, gramaj farklarının ve sular için alınan ödemelerin sipariş numaram üzerinden detaylıca incelenmesini, benden kesilen ve tarafıma yansıtılmayan tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür tutarsızlıkların giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.