to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online'da Eksik Gönderilen Ürünler Ve Geciken İade Süreci
Uzun süredir Şok Online Market üzerinden alışveriş yapıyorum, özellikle İzmir Çeşme Alaçatı Mahallesi bölgesinden verdiğim siparişlerde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Siparişlerimde stok yok denilerek ürünler eksik gönderiliyor ancak eksik gönderilen ürünlerin tutarları başta kredi kartımdan tahsil ediliyor.
Örneğin son siparişimde kartımdan toplam 1.608,50 TL çekilmesine rağmen yaklaşık 380 TL’lik ürün hiç gönderilmedi ve bu tutarın iadesi henüz yapılmadı. Konu ile ilgili aradığımda ise ancak benim talebim olursa gün sonunda iade yapılacağı söyleniyor. Son 1 ayda verdiğim 3 farklı siparişte benzer şekilde eksik ürün ve sonradan iade süreci yaşadım.
Her seferinde eksik ürün ve iade için ayrıca uğraşmak zorunda kalmaktan ve bu takipsizlikten ciddi anlamda rahatsızım. Şok Online sisteminde gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun kök nedeninin bulunmasını ve bundan sonra eksik ürünlerin otomatik olarak tespit edilip iade süreçlerinin benim ayrıca aramama gerek kalmadan sorunsuz şekilde yürütülmesini, kısacası bu problemin bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. İlgili siparişime ait kayıtlı telefon numaram 0532*****51’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
