to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Siparişinde Muz Eksikliği Ve İade Gecikmesi
24.10.2026 tarihinde saat 17:24’te Şok online üzerinden 10 parça ürün siparişi verdim. Not kısmına özellikle “eksik ürün olmasın” diye yazmama rağmen, İstanbul Bayrampaşa’daki adrese teslim edilen siparişimde 1 kilo muzum eksik geldi. Teslimatı yapan kurye kapıdayken eksik ürün var mı diye sorduğumda “yok” dedi, fakat poşetleri kontrol ettiğimde muzun hiç gelmediğini gördüm.
Uygulama sipariş detayında 1 kilo muzun listelendiği ve ücretinin kartımdan çekildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, iade işlemi alınacağı ve ücretin yatırılacağı söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ödenen ama gönderilmeyen bu ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Şikayet konusu sipariş numaram 9821145610’dur. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
