Şok Mobil Uygulamasında Eksik Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İbrahim

28 Mayıs 10:26

25.05.2026 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişte toplam yaklaşık 440 TL tutarında ürünüm eksik teslim edildi. Siparişimin 3 poşet olarak gelmesi gerekirken bana yalnızca 2 poşet teslim edildi. Eksik olan ürünler; 1 kg muz, 1 kg salatalık, 3 kg patates, bir adet tüy toplayıcı ve bir adet üzüm pekmez

Bu sipariş için kapıda banka kartı ile toplam 1.696,09 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 8287748932, fatura numaram ise ONS2026002858536’dır. İsim–soy isim bilgilerim İbrahim U***, kayıtlı telefon numaram 5354****84’tür.

26.05.2026 tarihinde mağaza ile görüştüğümde eksik ürünlerin gönderileceği ve evde olmam gerektiği söylendi. Gün boyu evde beklememe rağmen ürünler teslim edilmedi ve daha sonra telefonlarıma da cevap verilmedi. 25 Mayıs’tan bu yana hem müşteri hizmetleri hem de mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.

Eksik ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya eksik ürünlere ait tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.

Şok Marketler

28 Mayıs 10:29 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Teslim Edilen Kitaplarımın Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Gözde

Şok Marketler

21 Ağustos 2025 16:01

527

18 Ağustos 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden 5762****34 numaralı siparişimle üç adet kitap (Gizemli Su Altı Dünyası Aktivite Kitabı, Şirin ve Eğitici Matematik Kitabı, Sevimli Matematik Kitabı) satın aldım. Siparişim eksik teslim edildi ve eksik ürünlerimin iadesi yapılmadı. Bu sü...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Şok Marketler Eksik Ürün Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti!

Ahmet

Şok Marketler

03 Ocak 20:21

411

Ankara Çankaya Saklıkent Şok market şubesinden, 30 Aralık 2025 tarihinde saat 12.36’da Şok mobil uygulaması üzerinden verdiğim 6813725624 numaralı siparişimde bazı ürünlerim eksik teslim edildi. Muz, kabak çekirdeği ve 2 adet çikolatam gelmedi, ancak kredi kartımdan bu ürünlerin ücreti tahsil edildi...

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Uygulamasında Yüklenen Bakiye Hesabıma Geçmedi, İade De Yapılmadı

Sultan

Şok Marketler

10 Eylül 2025 12:07

440

29.07.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 1.200 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekildi ancak ne bakiyem yüklendi ne de iadesi gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iade edildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söyl...