to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Market'te Sipariş Teslimatı Ve Mağaza Ulaşılamazlığı Sorunu
İzmir Güzelbahçe Yelki Şok market bölgesindeki Şok Online Market hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son 2 gündür verdiğim siparişlerim ne teslim ediliyor ne de “mağazadan gel al” seçeneğini işaretlediğimde onaylanıyor. Üstelik bu sorun sadece tek bir siparişte değil, üç farklı siparişimde aynı şekilde tekrarlandı.
Mağazaya telefonla ulaşamıyorum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise onların da mağazaya ulaşamadığı söylendi. Bu nedenle ne siparişim geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Şok Online Market üzerinden verdiğim siparişlerimin bir an önce hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığıyla ilgili bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve online sistemle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Değerli Müşterimiz Merve H., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızca iletilen konu hakkında gerekli incelemeler tamamlanarak çözüm süreci başarı ile sonuçlandırılmıştır. ŞOK Marketler olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam edeceğiz. Kelifli alışverişler dileriz.
Müşteri temsilcisine çok teşekkürler ilgisi için. Çözüm odaklıydı ama markayı asla önermiyorum
