to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market'ten Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi!
06.10.2025 tarihinde Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden 1188241794 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim İzmir Seferihisar adresine, 1699 TL tutarında ve kredi kartı ile ödemesini yaparak gerçekleştirdim. Siparişimin pazar günü teslim edileceği belirtilmişti ancak herhangi bir teslimat yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin bugün teslim edileceği söylendi, fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Akşam saatlerinde, mağazalar kapanmadan sadece 10 dakika önce, “yoğunluktan dolayı gelemedik” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bütün gün evde ürün bekleyen bir müşteriye son dakikada teslimat yapılmayacağının bildirilmesi, firmanın ne kadar ciddiyetsiz davrandığını açıkça gösteriyor. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini ve müşterilerin zamanına saygı gösterilmesini talep ediyorum. İnsanların doğru ve güvenilir yerlerden alışveriş yapabilmesi için bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Ben size para iadesi istediğimi söyledim ki siz sabah para iadesi yaparak çözüm bulduğunuzu sanıyorsunuz. Özellikle ürün teslimini istediğimi belirttim. Sizde çözüm para iadesi mi. Yoksa ürünler indirime girdiği için parasını ödediğim ürünleri personeliniz mi almak için bana teslim etmedi. Sizde para iadesi yapıyorsunuz
Şok market sahipleri kredi kartımdan paramı aldınız ürünü gönderdiniz para iadesi yapıyoruz dediniz paramı ödemediniz. Bankaya çamur atmayın banka laf ile iş yapmıyor dekont gösteriyor belge veriyor. Siz para iadesi yapmadığınız için 10 gündür param sizde ve kullanıyorsunuz siz nasıl bir kurumsunuz defalarca müşteri temsilcisini aradım şok marketin. Ne kadar kalitesiz bir kurumsunuz
